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Merci beaucoup, problème résolu :manhappy:

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Bonjour....

Pour ce probléme....je ne suis pas le seul embété, d'un coté ça rassure....

Sauf, que je passe mon temps à réinitialiser le décodeur sat, et que quelques jours plus tard.....rebelotte !

Comme dab chez orange, il faut attendre une éternité pour obtenir une solution durable, et encore, si quelqu'un de valable veuille bien s'occuper du problème .

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Bonjour, @louppjj

Orange profite de sa position dominante, un peu comme le fait CANAL.

Donc ils se moquent un peu du SAV, des mises à jour de leurs matériels.

J'ai des amis qui ont le dernier cri, la livebox 4 et le décodeur TV4, hé bien ils rencontrent des problèmes de plantages notamment sur les fonctions "annexes" ces produits sont tous baclés.

Arrivera ce qui arrivera, à force de se moquer des clients, car c'est bien ce que nous percevons, ils finiront par couler et ils mettront la clé sous le paillasson, c'est ce qui va arriver à CANAL, ça pend aussi au nez de SFR.

Toutes les entreprises même les plus grosses dans leur domaine peuvent couler assez rapidement.

@+

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Je vous remercie moi aussi. Je fais partie des "bourrins" qui ne parvenait pas à avoir la solution même par l'assistance Orange !! C 'est tout de même à eux en priorité qui doivent nous dépanner !! Surtout pour le tarif que l'on paye !! Hier soir, je n'ai même pas pu obtenir le service chat, ils avaient tout bloquer, j'ai attendu plus d'une heure leur réponse SANS SUCCES !!

Heureusement qu'il y a des personnes comme vous. Merci beaucoup.

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@ninibussac

Bonjour,

Merci de votre commentaire : il fait plaisir.

D'autant plus que vous avez parfaitement raison, le SAV étant d'une telle incompétence / inconsistance, que dans la majorité des cas, l'abonné doit s'orienter vers les forums.

Dit autrement le SAV est délégué à des abonnés bénévoles qui acceptent de mettre au service de la communauté leurs expériences et/ou connaissances.

Encore merci et très bonne journée.

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Bonjour @ninibussac

Et je rajouterai au commentaire de @gjp_n que c'est assimilé à du travail non rémunéré.

Certes on le veut bien mais que de temps passé, je sens que je vais faire grève d'ici peu.

En moins de 18 heures ce sujet a été vu 1200 fois, il y a donc une augmentation soudaine.

J'en conclus que c'est dû à la perte des BeinsportsMax, étant donné que la ligue des champions a repris hier soir.

@+

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Mon probleme est resolu et je vous en remercie, J ai contacté orange par telephone et chaque fois je suis coupé

Merci encore

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bonjour Abalone76

je suis dans la même situation que toi

c'est rageant quand même, d'autant que tout fonctionnait bien jusqu'à dimanche dernier (pour moi)