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@coralyn

Bonjour,

Il faut réinitialiser le décodeur, et vous aurez 6ter.

@+

[#2]

Bonjour,

Nous n'avons pas reçu de courrier ou de mail et avons du faire intervenir notre antenniste. Nous n'arrivons pas a obtenir la prise en charge de 60 € car on nous dit que nous n'avons pas reçu le courrier. Malheureusement dans nos campagnes, la parabole est le seul moyen d'avoir la TV.

Le service commercial d'orange ne peut-il pas faire un geste ?

Pouvez vous nous communiquer le numéro dédié afin que nous puissions émetttre notre requête ?

D'avance merci d'essayer de faire quelque chose, ce serait regrettable de perdre un client orange sur un malentendu !

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@samjob1970

Bonjour,

Voyez avec le service commercial via le 3900.

Ils pourront peut-être faire quelque chose compte tenu de votre cas.

Cdlt

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La conversation "chat" n'a rien donné... et perdre 2 heures au téléphone avec des gens qui ne comprennent rien, je ne sais pas si j'aurai la patience....

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@samjob1970

Reste alors la possibilité de faire un courrier circonstancié au service clients dont vous relevez (ordinairement c'est à Bordeaux) et dont l'adresse est mentionnée sur la dernière facture Orange.

Bon courage.

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J'ai rédigé un mail de réclamation, on verra bien ! 

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Bonjour à tous,

J'ai reçu hier un courrier d'Orange précisant qu'Orange maintient le service sur E5WA encore 2 mois à compter de la date du courrier (du 22/08/2016).

Donc en soirée démarrage du décodeur et surprise lancement d'une nouvelle mise à jour.................

Fin de mise à jour, plus une chaine en mémoire donc relance d'une recherche et toujours rien!

RAZ du décodeur détection du satellite E5WA toutes les fréquences sont OK et re recherche et toujours rien!

Ils sont vraiment très forts.:mansad:

Donc comme je me fous totalement des nouvelles chaines Orange et que seule la TNT m'importe, alors comme j'en avais déjà parlé ici il y a quelques temps, je passe à autre chose (mais pas sur ASTRA).

Ciao.

[#8]

Bonjour,

J'ai une question. Comment faites-vous pour trouver un antenniste qui réalise le travail à ce tarif ?

J'en ai appelé plusieurs, c'est de l'ordre de 120 à 130 €  !!!!

Merci si vous avez des idées, en ce qui me concerne aux environs de Besançon.

[#9]

Bonsoir, c'est pas sorcier d'orienter une parabole; vois avec un copain qui connait; ça te coutera un apéro!