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@Ricou133 @Ancien Membre @etscan

COMPLEMENT (qui n'apporte pas grand chose parce qu'il est imaginable que les lecteurs avaient compris...) :

Donc et en substance, nous sommes dans une affaire de "non concurrence" entre Orange et le groupe Canal... Du genre "passe-moi le sel, et je te passerai le séné".

Ce qui est en HD, entre autres, sur Canalsat, n'est pas repris dans les chaînes supplémentaires d'Orange, soit -mais je n'ai pas fait un pointage exhaustif - 76 chaînes.

Moui... Moui... Moui...

Ai-je bien suivi le film ? (sourire)

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@Ricou133

Merci pour ces informations

Je mets le lien.

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Chaines-en-libre-acc%C3%A9s-sur-sat%C3%A9llite-Astra...

Je dois dire que c'est bien un scandale à la sauce Canal peut être mal compris par Orange, et je comprends maintenant pourquoi certains n'ont pas accès à Andalucia TV même dans l'univers canalsat.

Vous venez de me faire comprendre que même pour des chaînes gratuites la nouvelle interface en interdit l'accès parce qu'elles se trouvent dans l'univers canal et que pour y avoir accès on doit être abonné à canal+ ou canalsat.

C'est un scandale! je ne sais pas si Orange en a bien évalué les conséquences juridiques qui peuvent en découler, tout simplement par facilité de programmation (je leurs laisse une chance...) .

Je suis abonné à Canal+ pour encore quelques jours, je vais donc en profiter pour voir si le décodeur coupe aussi sur KIKA HD, ce que je voulais faire ce matin car je n'avais pas pensé que cette chaîne pouvait se retrouver dans l'espace canalsat.

Merci encore, vous avez fait avancer la compréhension des phénomènes constatés.

@+

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Bonjour,

Depuis ce matin 07H43 je teste la fréquence 11347.00 V la plus proche dans la même polarité que celle des Beinsports. (je suis dans l'espace canal sur KIKA HD)

Il est 10H39 et malgré des zappings, ça ne plante pas

@+

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J'ai arrêté mon essai sur KIKA HD à 12h15, ça n'a jamais planté malgré de nombreux zapping.

Pour l'instant on peut conclure que ce phénomène ne se produit que sur la fréquence 11376.5 V et qu'il semble être plus fréquent après avoir zappé.

Orange est en train de préparer un correctif, c'est qu'ils ont identifié l'origine du problème (sans doute un bug logiciel). J'arrête donc là mes essais et je vais faire avec ce disfonctionnement en attendant la version corrective.

Evidemment je vais suivre ça de très près, et je saurai rappeler à Orange ce qu'ils ont annoncé si nécessaire.

Je fait confiance à Orange pour corriger ce problème de plantage spécifique aux Samsung sur Beinsports HD, tout bug se corrige, il faut juste en déterminer la cause, puis diffuser le patch correctif.

@+

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@Ancien Membre

Bonjour,

Bah oui... Et que faire d'autre sinon attendre ce correctif annoncé... J'espère que c'est bien le correctif ad hoc et non pas une version majeure généraliste pour nous faire patienter... Version qui aurait raté ce problème particulier... Fatalement, je deviens méfiant...

Bon, on verra bien... Tout en ayant bien en tête ce que j'avais acquis de ma formation - il y a si longtems, mais cela reste vrai - : "qu'un logiciel sans bug, était généralement un logiciel dont on n'avait pas encore découvert le bug suivant !".

Mais compte tenu que nous sommes quelqu'uns sur ce forum à être sensibilisés "au bug suivant", on peut très certainement compter sur nous pour dire si on en trouve un gros (rire).

Bonne journée.

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Bonjour,

Qu'un appareillage technique, quel qu'il soit présente une défaillance, c'est possible et compréhensible.

Mais que le fournisseur ne s'occupe pas du problème dés sa découverte, ça c'est aussi un problème.

En recherchant un peu, le bug "BEin" est signalé dans ce forum depuis environ 4 mois. Il a fallu faire beaucoup de bruit pour que Orange se manifeste. Et malheureusement ce cas n'est pas isolé.

Combien de réponses inappropriées du SAV sur un incident?

Combien de  "appelez un antenniste" non justifié, juste pour avoir la paix?

Orange devrait se remettre en question, former son personnel SAV, écouter et informer les utilisateurs.

Voilà que je mets à rêver! :smileyhappy: :smileyhappy:

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Bonjour à tous,

Comme l'indique Stéphanie dans son message, n'hésitez pas à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe) afin de bien être identifié lors du déploiement du correctif.

Merci à vous

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@Vanessa_ a écrit :

Bonjour à tous,

Comme l'indique Stéphanie dans son message, n'hésitez pas à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe) afin de bien être identifié lors du déploiement du correctif.

Merci à vous

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Bonjour,

alors là je ne comprends pas.

Le correctif doit être appliqué à tous les UHD90 en service.

Je pense que vous avez un dossier de vos utilisateurs??

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@etscan

Bonjour,

Très en phase que je suis (tiens ? je parle comme Yoda..) avec vos remarques... Notamment sur le SAV.

Oh que oui ce ne serait pas mal d'y trouver des correspondants qui en majorité sauraient de quoi ils parlent, et ne se borneraient pas à compulser/réciter une check-list, dont il est très incertain que ses item sont compris de tous ceux que le hasard nous fait côtoyer au téléphone; habitants de lointaine contrées où les plateformes se trouvent décentralisées.

Ce ne serait pas mal non plus que ces agents là aient eu en main au-moins une fois les appareils dont ils sont chargés d'assurer une maintenance/diagnostic de premier niveau.

Ceci ferait sans doute gagner du temps à tout le monde, et nous éviterait à nous les abonnés de bonne volonté d'avoir à nous substituer à un service qui n'en est globalement pas un... Certes, je suis parfaitement informé que chez les opérateurs concurrents ce n'est pas mieux ! Ce n'est pas une raison pour autant que de cultiver le médiocre.

Mais enfin, on peur rêver qu'une forme de conscience professionnelle préside à ces rapports ; chacun y gagnerait, Orange y compris, non ?

C'était notre minute de rêve d'un monde idéal ou presque.

Bonne journée à tous.

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Bonjour à tous,

Vou pouvez essayer la chaine N° 474 Russia Tooday HD qui se trouve sur la même fréquence que beInsport dans l'univers Canal Sat.

Salutations