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[#1]

Bonjour  à tous le decodeur sat sagem uhd 87 n'enregistre plus et il tourne en permanence même en veille.

merci pour vos conseils

[#2 · Accepted solution]

bonjour @vieux2

demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour la réponse ultra rapide je vais suivre vos conseils

[#4]

re @vieux2

de rien,le lien du bas dans le post au dessus est dispo aujourd'hui

en attendant tu peux essayer une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

bon dimanche

[#5]

merci , mais j'ai déjà réinitialise sans résultats hélas, je vais demander le remplacement

[#6]

re @vieux2

dans ce cas changement,tiens nous au courant

bon dimanche