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Bonjour, j'ai reçu mon décodeur TV orange il y a 2 ans mais passant par une antenne rateau je ne l'avais pas installé... Bref aujourd'hui j'ai la parabol et j'ai décidé d'installer mon décodeur TV Orange, mais surprise pas de carte d'accés TV !!!!!!!

Comment faire pour la recevoir afin de bénéficier des services ?!

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Cielan

fait le 3900 depuis un fixe,pour un envoi postal,mais attention,le décodeur sat n'est pas le meme,le préciser au 3900,pour avoir éventuellement un code sav pour échange du décodeur  en boutique ou envoi en point relais

bonne soirée

[#3]

Bonjour @Cielan 

Afin de vous venir en aide à propos de la carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour,

Je me retrouve dans la même situation. Je suis abonné depuis 2 mois mais n'ayant pu installé le décodeur TV avant, je ne m'étais pas rendu compte que je n'avais pas reçu de carte d'accès TV. Comment faire pour la recevoir? Quelles sont les démarches à suivre?

Merci d'avance.

[#5]

Bonjour @RomR 

Afin que je fasse le nécessaire pour votre carte TV, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Je viens de reçevoir mon décodeur TV (UHD 90 slim) mais comme beaucoup, on ne m' a pas envoyer la carte d' acces TV donc pas de télé, pas très cool pour un nouvel abonné ! Est-il possible que cette lacune soit réparée ? Merci

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@bdmile a écrit :

Bonjour,

Je viens de reçevoir mon décodeur TV (UHD 90 slim) mais comme beaucoup, on ne m' a pas envoyer la carte d' acces TV donc pas de télé, pas très cool pour un nouvel abonné ! Est-il possible que cette lacune soit réparée ? Merci

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Bonjour,

Si vous lisez les messages de ce fil au-dessus, vous avez la solution  : appel au SAV vcia le 3900, voire vous rendre en boutique Orange avec vos documents d'abonnement.... Le tout pour qu'on vous envoie cette fois ci "vite fait" cette carte Viaccess obligatoire pour que le décodeur fonctionne, ou que l'on vous en établisse une en boutique.

Je vous confirme qu'il est assez désespérant que ce type d'incident "pas cool" dont vous êtes victime est assez fréquent. Et que nous sommes bon nombre de contributeurs à dénoncer ici de façon récurrente... Mais hélas, et pour le moment, cela perdure !

Bon courage et bonne soirée.

[#8]

Bonjour @bdmile 

Afin de vous venir en aide à propos de la carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

bonjour mon chien a bouffé ma carte de carte démodulateur (surement qu'il aime l'"orange" pouvez vous m'en expédier une autre?

merci

[#10]

Bonjour @isaelo1 

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Cordialement

Philippe