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[#1]

Bonjour,

Je suis en train d'installer mon décodeur UHD 87 et je ne suis pas en possession de la carte d'accès TV.

Merci de bien vouloir m'indiquer comment me la procurer?

Bien cordialement.

Julien.

[#2]

bonjour @cecejuju

regarde bien dans le carton,sinon la carte est envoyée sous 3 jours après le décodeur par voie postale,si ce n'est pas le cas appel au service client pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

[#3]

Bonjour @cecejuju 

Afin de vous venir en aide à propos de la carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour,

Ce matin il y a eu une mise à jour du décodeur télé.

Depuis à chaque changement de chaîne j'ai le message suivant :

"Remplacer maintenant votre carte TV"

Mais je n'ai pas de nouvelle carte.

Que faire ?

Merci d'avance.

Cordialement,,

Dom

[#5]

@fretin

Bonsoir,

C'est une opération de modification des contrôles d'accès pour les abonnés en distribution TV par satellite.

La seule information officielle d'orange est celle-ci :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Bonne soirée.

[#6]

@fretin

hé oui c'est la question du jour!

lisez tout ce qui se dit, il y a une procédure que je n'approuve pas,

ALORS Orange communiquez intelligemment (pour une fois) .

@+

[#7]

Voilà c'est arrangé.

J'ai contacté Orange par le chat (attente 23 mn, mais pas grave).

Le conseiller m'a confirmé que ma carte était obsolète et il m'en envoie une nouvelle par courrier.

Du coup, merci Orange.

[#8]

@fretin

Tout ceci prouve qu'Orange ne sait pas gérer ses abonnés, une véritable honte, je suis jusqu'au boutiste.

C'est à eux d'envoyer les nouvelles cartes sans qu'on pleure, car ils ont bien su m'envoyer un nouveau décodeur il y a quelques mois, sans compter qu'ils savent m'envoyer les droits et prélever pour les deux bouquets payants que j'ai souscrits.

Alors si quelqu'un ne sait pas faire son boulot qu'on le vire sur le champ!

@+

[#9]

Bonsoir, j'ai reçu ma livebos et mon décodeur tv orange. Ma livebox marche très bien, cependant je n'ai pas reçu de carte d'accès TV ... J'aimerai savoir comment l'obtenir

Merci d'avance

[#10]

Bonjour @Laurence0805 

Afin de vous venir en aide à propos de la carte tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe