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TV d'Orange TV par Satellite

Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

contributeur
798  

Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

Bonjour à tous et à toutes,

 

J'étais à présent en contrat livebox play avec livebox 2 et décodeur satellite blanc (depuis environ 8 ans).

J'ai changé il y a peu pour l'offre livebox up pour faire évoluer ma livebox et espérer du mieux ... J'ai donc eu une livebox 4 noire mais toujours mon bon vieux décodeur Tv sat

 

Depuis ce changement (aucune amélioration internet) mon wifi va moins loin (super) mais surtout beaucoup de soucis avec mon décodeur TV sat, le voyant à coté de l'heure ou la chaine est en permanence allumé (chose que je n'avais pas avant) et très souvent, le démodulateur est planté, impossible de changé de chaine ou toute autre chose (seule le voyant s'éteint brièvement le temps d'appui sur la touche)

J'ai biensur redémarré l'ensemble, changé les piles mais idem ca ne fonctionne plus du tout comme avant

 

Y'a t-il une incompatibilité entre cette nouvelle box est mon décodeur TV ??

 

Merci par avance pour vos réponses.

5 RÉPONSES 5
star
792  

Re: Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

Bonjour,

Non il n' y a pas d' incompatibilité entre votre décodeur sat et la livebox 4.

Votre décodeur est connecté avec le câble à la box car il n' est pas compatible wifi ?

Essayez une réinitialisation .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

contributeur
773  

Re: Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

Bonsoir, oui connecté en filaire car pas de wifi dessus.

 

J'ai essayé la réinitialisation, difficilement car les touches répondent quand elles veulent car petit voyant fixe mais réussi après plusieurs essais.

Lors de l'INIT, le petit voyant à coté d'init ou heure ou n° de chaine clignote tout le temps plus ou moins vite et est toujours présent à la fin de l'INIT donc j'en suis au même point, rien n'a changé, le changement de chaine ou menu est difficile.

Le petit voyant n'apparaissait avant le changement de box que lors de l'appui sur une touche, il est soit clignotant soit quasi fixe maintenant, bizarre mais très contraignant

Y'a t-il un port ethernet réservé pour le démodulateur sur la box ?

Box qui fout le bordel ? démodulateur qui déraille ? autre ?

super star
731  

Re: Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

@foamouss 

 

Bonjour,

 

Compte tenu du symptôme, alors que vous avez réinitialisé le décodeur, je pense que ce dernier est en cause et qu'il y a lieu d'en demander son échange au SAV (via appel au 3900).

 

Pour information :

- une fois le décodeur correctement initialisé, le voyant de façade doit être fixe et ne clignote que sur intervention de la télécommande ; un clignotement erratique indiquerait une panne de décodeur

- les prises RJ 45 de la LIvebox sont banalisées et vous pouvez connecter le décodeur sur n'importe laquelle d'entre elles, manœuvre à essayer si cela n'a pas été encore fait (avant d'appeler le SAV).

 

Bon courage et bonne journée.

 

PS : Je "tique" néanmoins quant à votre premier message.

Votre installation (hors cas de la Livebox) daterait de 8 ans. Or, depuis, beaucoup de choses ont changé : , les offres commerciales, le modèle de décodeur (vous devez avoir aujourd'hui un modèle UHD 90 et non pas un SHD 85, totalement obsolète), le logiciel de "la nouvelle TV d'Orange", ainsi que l'accès à un serveur adapté de distribution / contrôle des droits, entre autres.

Afin de vérifier, allez dans votre "espace client" sur le portail Orange, descendez dans la page sur "services internet de XXXX" et regarder dans la rubrique TV le modèle de décodeur qui y est indiqué.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
contributeur
615  

Re: Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

Bonjour,

 

Désolé de répondre tardivement mais je suis rentré de vacances dans la nuit et pas eu le temps de regarder avant de partir.

 

Donc pour ce qui est de mon matériel, j'ai un décodeur UHD 87 sat (je suis en satellite car débit internet limite par chez moi), c'est celui-ci qui a remplacé mon bon vieux SHD 85.

Pour ce qui est de mon pb initial, il est toujours présent, le voyant en façade clignote régulièrement plus ou moins vite.

Je pense donc que je vais me rapprocher du SAV orange pour voir ce qu'il en pense mais bizarre, le pb a eu lieu suite au remplacement de la box (par ailleurs, le Wifi de la livebox 4 va moins loin que mon ancienne donc déçu aussi de ce coté là, dès que je sors dans le jardin, plus de wifi ...)

Merci en tout cas de votre intervention

contributeur
557  

Re: Compatibilité livebox 4 et décodeur sat blanc ?

Bonsoir,

J'ai procédé au remplacement de mon décodeur TV, passé du UDH87 à UDH90.

Pour le moment (48h), tout à l'air de fonctionner à nouveau correctement, à suivre quand même.

Merci pour vos réponses.

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