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Bonjour

Cela fait à présent plusieurs jours que le décodeur TV affiche le code d'erreur S01. Il  a été redémarré, ainsi que la Livebox, il a même été réinitialisé , les cables ont été vérifiés, la carte TV retirée puis réinsérée ... Rien ne change !

Un test en ligne a occasionné les travaux d'un technicien sur la ligne aujourd'hui : on m'annonce que le problème est résolu mais rien n'a changé !

Please, help !

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

Réinitialise le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour

Comme écrit dans le premier message, j'ai déjà réinitialisé le décodeur mais cela n'a rien changé: il "plante" à nouveau lors de la phase de recherche de la Livebox.

J'ai débranché et rebrancher celle-ci aussi pour tester mais toujours "S01" ...

Une autre idée ?

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour faire tester le décodeur et éventuellement le changer.

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Re,

Appelle le 3900 pour faire tester le décodeur et le changer si nécessaire.

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Bonjour @bordy 

Je pense que vous avez suivi les premières vérifications à faire suite au message d'erreur S01. Je vous conseille de suivre l'étape 5 de ces recommandations, c'est-à-dire, la remise à zéro de votre Livebox.

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe