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@cedric77 a écrit :

Bonjour,

Mon décodeur s'est eteint et ne se rallume pas. Je retrouve d'autres symptomes que j'ai pu constater sur d'autres postes. A savoir lorsque je reste appuyé sur le bouton en facade, le voyant reste allumé.

J'ai testé l'arret / redemarrage  mais le problème persiste,

Merci d'avance pour votre retour,

Cordialement

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Bonjour,

Voir mon post juste au-dessus de votre message.

Cordialement.

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Bonjour,

Même souci que tout le monde !

Ce matin, surprise de voir le décodeur TV éteint. J'ai fait la démarche arrêt / démarrage mais rien.

Même quand j'appuie longtemps sur le bouton "allumage", je n'ai rien (pas de voyant orange comme certain) !

Si je vais en boutique aujourd'hui vont-il me l'échanger ou y a t-il une démarche à suivre avant l'échange ?

Merci de votre retour !

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@Karine08 a écrit :

Bonjour,

Même souci que tout le monde !

Ce matin, surprise de voir le décodeur TV éteint. J'ai fait la démarche arrêt / démarrage mais rien.

Même quand j'appuie longtemps sur le bouton "allumage", je n'ai rien (pas de voyant orange comme certain) !

Si je vais en boutique aujourd'hui vont-il me l'échanger ou y a t-il une démarche à suivre avant l'échange ?

Merci de votre retour !

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Bonjour,

Veuillez lire les posts (au-dessus de votre message) dans le fil auquel vous vous êtes raccrochée et qui vous donnent toutes les informations.

Dans votre cas, le point de passage obligé est vraisemblablement le SAV (appel au 3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") qui vous fournira un code d'échange nécessaire avant d'aller échanger votre décodeur en boutique ou en point relai.

Cordailement.

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Bonjour,

même soucis ici; le décodeur TV UHD 90 Slim, ne se rallume pas.

Le décodeur et la Livebox sont reliés par un câble RJ45 de 20 mètres, cat 5e.

(ma Livebox est une SAGEM, livrée anciennement avec le UHD86).

Quand j'éteinds l'interrupteur, il démarre normalement et fonctionne, puis quand je l'éteinds avec la télécommande, et que je veux le rallumer quelque temps plus tard, ça ne fonctionne pas.

Suis obligé d'éteindre l'interrupteur à chaque fois.

SAV ?

Olivier

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que dois-je faire? mon decodeur orange ne s'allume plus

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@benito23

Oui... Bonjour,

Vous avez les solutions en regardant les réponses dans ce fil...

Si le décodeur ne s'allume plus, et s'il n'y a pas un problème électrique sur son branchement - en dehors des prières aux agonisants bien sûr -, je ne vois pas ce que l'on peut faire pour lui ; la télécommande étant inopérante dans ces conditions, on ne peurt pas tenter de le réinitialiser.

C'est l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open"), lequel après test, vous donnera vraisemblablement un code d'échange en boutique Orange ou en point-relais près de votre domicile.

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Bonjour @benito23 

Que puis-je pour vous ?

fredo

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Bonsoir @benito23 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

fredo

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Bonjour @benito23 

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo

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Bonsoir depuis cette après midi mon décodeur télé ne veut plus marcher je l allumé il marque demarrage et après s éteint direct plus rien ne fonctionne de janvier remarquer depuis une semaine des beug
La plus de décodeur donc plus de télé
Comment faire