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Bonjour,

J'ai reçu il  y a quelques jours une lettre d'orange m informant de l 'échange gratuit  de mon decodeur TV . Ensuite un mail m'informant que mon colis etait expedié :manlol:. Je viens de recevoir le décodeur ce  jour et malheureusement je n'ai pas la carte d'acces TV à l intérieur du colis .? :mansad:

Je dois faire quoi maintenant??:manembarrassed:

[EDIT: Merci @sandrine7 de ne pas écrire en majuscules].

[#2 · Accepted solution]

bonjour @sandrine7

normalement,la carte arrive sous 3 jours après par lettre

sinon appel au service client,ou passer en boutique et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

as tu essayé de remettre ton ancienne carte,qui n'est peut etre pas désactivée

bon après midi

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oups , en fait elle était dans le carton , j'ai mal regardé. Merci de ton aide:smileyvery-happy: 
 et merci Orange!!