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Bonjour @alaindavid 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

cdt

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meci beaucoup , bonne journée a vous

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re @alaindavid 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

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Bonjour @alaindavid,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attente de votre retour.

Florian

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demarche commerciale d'orange tres proche de la malhonnêté ;

pour le meme prix on nous supprime des fonctions exixtantes;( replay...) c'est inadmissible;

et en plus on nous pousse a payer plus cher pour retrouver les fonctions perdues avec un complement de canal dont les demarches commerciales sont des pires....

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merci beaucoup

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Bonjour @alaindavid 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en privé ?

cdt

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alors le 13 mai j avais eu un conseiller qui me disait que c etait maintenant gratuit la 1ere annee canal plus panorama arrangement avec orange pour avoir la replay apres arret du satellite 

ce soir voulant finaliser on m a repondu que ca n avait jamais existé la partenariat avec orange et qu ils n avaient pas de  solution pour ceux qui n avaient pas la fibre ...c est une blague ou quoi car les mails et les courriers parlaient bien de ce partenariat ....??

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@maryjonas 

appel au numéro vert en attente d'un retour du webconseiller

cdt

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Idem pour moi, depuis que l'on m'a installé la fibre, avec le nouveau décodeur si vous voulez enregistrer une émission, un film etc il vous faut payer 2 €. 

honteux. merci orange.

De plus à cause de la fibre un élément de ma TV a été bousillé. (vu avec un électricien). Après moultes échanges de décodeurs et essai avec une autre TV le technicien en a conclu que le problème venait du téléviseur. Total vais devoir faire un devis pour la réparer. A suivre.

[EDIT : Merci @marie010259 de ne pas écrire en majuscules]