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TV d'Orange
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Salut,
Oui j'ai même essayé tous les chiffres de 0 à 9 
Je viens de relancer l'assistance chat. Mêmes causes mêmes effets avec d'autres genre de perles....
(Je précise que je suis TS electronique depuis plus de 25 ans et BAC + 4 informatique, donc je comprend les systèmes (et leur programmation) et surtout quand on essaye de me raconter des absurdités)
J'ai donc encore eu 2 conseillers, le base chat puis transfert sur technique. Long dialogue de sourd, fini par demande de réinitialiser (RAZ totale) de la LiveBox. Je vois pas trop ce que ça peux changer sur la demande du décodeur mais bon j'ai fais quand même sans que cela ne change quoique ce soit.
La conseillére me disais que le decodeur UHD90 ne demandait pas le code, je viens donc de faire une photo pour les suivants 
Il m'ont confirmé ce code avec un "S" devant.
En final on m'a dit qu'un technicien allait me rapeller entre 12H et 12H30. J'y crois pas car comme je le disais, si j'ai pas "Super technicien" ça va encore être le dialogue de sourd genre ça marche pas car votre réseau est en 192.168.0.1 au lieu de 192.168.1.1......
Sur l'appli Android il y'a un menu dépannage, j'ai essayé et ça ne donne rien à part me dire : décodeur TV non détecté... Là aussi pour éviter les banalités du genre : vous être sur qu'il est branché.... (ou autre) j'ai fait un screenshot de l'écran de config de la Livebox avec le décodeur TV présent dans les périphériques connectés.
Donc :
- Soit les services sont encore pas vraiment activés au niveau de Orange et c'est pourquoi le décodeur demande un code car il n'arrive pas à s'identifié. L'appli Android indique cependant option TV activée et le suivi commande indique services activés.
- Soit il ont changé le système d'identifiant TV avec une lettre mais le décodeur à toujours un vieux firmware du temps ou ce n'était que des chiffres ? et là ça risque d'être compliqué...
Bon juste pour illustration
Donc décodeur TV bien vu par la LiveBox, bon elle le voit mais elle est capable de ne pas savoir que c'est un décodeur TV.
Et :
ce que demande le décodeur TV.
Je rajoute que chaque fois que j'éteins le décodeur TV (coupure courant) car dans cet état le marche/arrêt de la télécommande ne marche pas, et bien il ne détecte plus le réseau. Il faut que je retire le câble et que je le remette et là ça détecte à nouveau. J'ai lu aussi des trucs de ce genre sur les forum à propos de l'UHD87 (et probablement d'autres) qui était un peu en vrac suivant le mode de mise en veille.
J'ai encore ça aussi qui est pas mal :
Bon le technicien qui doit apeller entre 12H et 12H30 c'est pas ça hein.
Là en bilan j'ai eu 5 (+1 si on compte celui qui apelle même pas quand il doit) et ça fait quand même 6 personnels de chez Orange qui ne sait pas quoi faire et qui je dirais même essaye de raconter n'importe quoi.
Je trouve ça vraiment affolant. Bon si il y'avait 10 000 matériels en service, peut être, mais là le matériel et les process sont quand même assez limités. J'arrive pas à croire que chez Orange on trouve personne (du moins en version standard) qui puisse répondre a de simples questions basiques. Perso en 2 jours je pourrais tester tous les décodeurs TV Orange et pouvoir répondre aux questions d'un utilisateurs. Les techniciens n'ont jamais branché et installé un décodeur TV, je suis sidéré. Je répéte, 6 personnes en jours et pas une qui y connait quelque chose
Mon premier reflexe de base sans rien y connaitre serait par exemple de réinitialiser l'identifiant TV avec 10 chiffres, comme ça au moins on avance et je peux les saisir sur le décodeur. C'est pas moi qui invente cet identifiant à 10 chiffres, c'est le UHD90 qui me le demande. Peut être qu'il ne devrait pas mais en attendant les fait sont là, il le demande, alors pourquoi ne pas lui donner ?
Je me demande combien de temps ça va pouvoir prendre cette histoire là ? mal barré quand on voit déjà la proportion de personnel qui ne sait pas quoi faire ? comment tomber sur le bon ? Monsieur "Super Technicien" si tu nous entend ?
Là rien que sur les 3 images postées il doit déjà y avoir de quoi savoir de quoi il retourne.
Bon et bien il m'ont quand même apellé, un bon point 
Par contre on voit de suite que la conseillère n'avait aucune idée du truc. Elle allait me refaire faire les manip que j'ai déjà fait mille fois hier genre essayer de rentrer une lettre....
Bref solution, changement de décodeur. Elle s'est retranchée derrière mon idée de firmware pas à jour par rapport aux identifiants. C'est une idée parmi d'autre mais j'ai quand même un sérieux doute. Le UHD90 à été envoyé il y'a 2 jours, je doute que ce soit un vieux truc et que surtout un autre soit différent ??? Ça fait gagner 3 jours à Orange et m'en fait perdre à moi.
Pour que ça marche il faut que mon idée de firmware soit la bonne ET que le nouveau ait un firmware différent et plus récent, largement pas gagné.
Je penche plutôt sur un couac dans les données informatique sur mon compte qui fait que le décodeur ne trouve pas ce qu'il a besoin pour s'identifier et repasse sur la procédure manuelle de saisie du code TV. Il suffirait là qu'un gestionnaire des systèmes informatique jette un oeil et corrige les données.
Pareil pour les autres services, ni la ligne fixe (qui est du pur hardware sur les autocom) ni la ligne internet ne fonctionne au bout de 10 jours, bizarre quand même....
Merci du retour.
La dernière conseillère m'avait demandé de faire le reset Livebox. Bien que n'y croyant pas (et galère chez moi avec mes 7km de ligne pour récupérer un synchro correcte), j'ai éffectué ce reset. Quand même assez ch... pour moi vu que je suis en 192.168.0.x et qu'après reset la Livebox se remets en 192.168.1.1, il faut donc que je remodifie les paramètres de ma carte réseau pour repasser en .1 et ensuite encore une fois après restauration de la config pour me remettre en 0 (PC ip fixe). J'ai fais un reset mais j'ai restauré ma config donc je suis revenu exactement comme avant pour les NAT et firewall, j'avais pas touché le DHCP, donc bien ou pas bien ?
Un truc à savoir quand même c'est que le décodeur orange est présent dans les périphériques réseau de la Livebox, son ip est 192.168.0.105, c'est donc que la Livebox le connait et lui a attribué une ip et à reçu la demande de bail du UHD90 non ? J'ai coupé mon autre routeur wifi DLink pour être sur que ce soit bien la Livebox qui attribue une iP.
Une fois le UHD90 allumé il fait un test de connexion et sort un écran avec un message "nous avons pas pu vous identifer" : relancer le test ou essayer plus tard. Erreur réseau ou juste de communication sur les serveurs Orange ? A ce stade je peux recommencer tant que je veux le test et j'ai toujours le même message. Je serais tenté de dire que c'est là le mode normal. Il ne s'identifie pas mais ne demande pas de code car d'après les écrans de l'assistance mise en service du UHD90 il ne demande pas de code. Si je fais recommencer plus tard le UHD90 s'éteint et je peux le rallumer avec la télécommande. A noter que lorsqu'il est allumé il prend l'heure correct UTC (donc -2H par rapport à nous). Quand je l'éteint il affiche l'heure partant de zéro au moment ou il a été mis sous tension.
A partir de ce cas, en echec d'identification, si je veux avancer je dois débrancher la prise réseau et la rebrancher (juste 1s suffit) ???? (pas demander pourquoi hein ) Une fois rebranché, je vaide "relancer le test" et à partir de là il m'affiche l'écran demandant le code TV à 10 chiffres, donc plus le message d'erreur du test de connexion. Il a donc avancé dans un process défini différent du cas précedent. Une fois là comme je ne peux jamais rentrer de code valide je ne peux plus rien faire et je reviens toujours à l'écran de demande du code. Impossible d'éteindre avec la télécommande. Seule possibilité, interrupteur de coupure secteur.
Il ne se préoccupe pas de savoir si la carte TV est inséré ou pas, peut être qu'elle ne sert qu'au moment de la réception des chaines ?
Une des possibilités de panne pourrait être aussi un défaut réseau du UHD90 et de la communication ? là un échange peut résoudre le problème.
Bon si les informaticiens qui ont programmé le UHD90 l'ont fait avec les pieds il est aussi possible qu'il cherche un réseau en 192.168.1.x sans se préoccuper de sa propre ip ? dans ce cas un reset usine de la livebox sans remettre ma config peut changer des trucs ? car là j'ai remis mes paramètres après le reset, mais bon là on est dans les cas graves quand même non ? Mais bon, suivant ton retour c'est peut être un truc à tenter ?
Bon, et bien un GRAND MERCI à Tyrrell06
Ta piste était la bonne.
J'ai refait à nouveau un reset mais sans remettre ma config réseau. la box est donc restée sur le sub-réseau .1
Le décodeur n'a toujours pas pris mais n'était pas visible sur les périphériques réseau. Comme j'ai un autre routeur wifi avec DHCP je l'ai coupé. Ça n'a pas pris non plus. J'ai coupé le courant du UHD90 et toujours echec et rien dans la liste du DHCP de la box. J'ai redébranché à nouveau le câble réseau du UHD90 puisque les autres fois ça semblait remettre de l'ordre dans sa propre config réseau. J'ai étein à nouveau le UHD90, rebranché le câble réseau (il doit garder sa précédente ip tant que le câble n'est pas débranché ?), remis en route et là la Box lui à assigné une adresse sur son DHCP et c'est reparti. Le UHD90 a pu s'identifier et lancer l'installation.
Vachement laborieux et il y'a là quand même de graves défauts de programmation au niveau de la communication réseau. Il ne lui suffit pas d'être connecté au réseau de la Livebox mais il lui a fallut obtenir son ip de la Livebox et être sur le sub réseau 192.168.1.x. Espérons que ça marchera toujours après l'installation quand je repasserai mon réseau en 192.168.0.x car ce serait un comble qu'un FAI impose la configuration réseau des abonnés sur un masque propre ???
On a donc trouvé "Super Technicien" en la présence de Tyrrell06
Bon le coup du reset Livebox indiqué aussi par le service technique était égalemment un début de piste mais sans préciser qu'il fallait installer sur le reset sans refaire sa config Box avant. Quand on est au service technique chez Orange on devrait savoir qu'il y'a un couac dans les ip du décodeur TV. Après c'est sur que l'utilisateur de base qui n'aura rien touché à des chances de ne pas avoir ce genre de problème.
C'est comme quand j'étais dans la boutique Orange ou après changement d'une box à un client la fille lui disait de taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse du navigateur pour reparamètrer sa box. J'ai pensé que si le gars était dans un autre masque de réseau ça allait coincer. Perso chaque fois que j'installe un réseau je mets jamais en .1 c'est une sécurité supplémentaire pour tous les accès de base sur ce masque.
