TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je reçois la TV par satellite et depuis ce matin, quand j'allume le décodeur, l'écran reste figé sur "Bienvemue sur la TV d'Orange".

J'ai tout débranché, rebranché, relancé la live box, vérifié les plugs et fait une analyse par internet ("réparer une panne").

Et rien n'a changé.

Quelqu'un a-t-il eu le même problème? Mon décodeur n'a pas 1 an.

Merci

[#2]

@ChrisRo

Bonsoir,

Ce dysfonctionnement peut être l'aboutissement de plein de choses : les CPL, le décodeur défaillant...

Je pense qu'il faut réinitialiser l'ensemeble décodeur et CPL.

En premier lieu, je vous propose de réinitilaliser le décodeur façon "usine".

Pour ce faire, via les touches de couleurs de la télécommande, faire "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10 à 15 min, recherche des chaînes comprise.

Bonne soirée.

[#3]

A partir du moment où l'image  de démarrage "Bienvenue sur la TV d'Orange  Veuillez patienter quelques instants" s'affiche, plus rien ne se passe. Et ma télécommande n'est pas active. Du coup, je n'ai pas réussi à faire la manip. La connection semble ne pas se faire avec Orange. 

[#4]

---

@ChrisRo a écrit :

A partir du moment où l'image  de démarrage "Bienvenue sur la TV d'Orange  Veuillez patienter quelques instants" s'affiche, plus rien ne se passe. Et ma télécommande n'est pas active. Du coup, je n'ai pas réussi à faire la manip. La connection semble ne pas se faire avec Orange. 

---

Bonsoir,

Bien... Si la télécommande n'est plus opérationnelle (ce n'est pas étonnant car le décodeur est encore en phase d'initialisation... bloquée !), il n'y a plus que l'appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open").

Ils disposent de diverses possibilités : tester à distance, voire recharger le logiciel du décodeur et si cela ne fonctionne pas, ils vous fourniront un code d'échange en boutique ou en point-relais.

Si échange il doit y avoir, n'oubliez pas de conserver la carte Viaccess qui sera indispensable sur le nouvel appareil.

Bon courage...

---