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[#1]

@gigitor1 

éssaie

décodeur uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
décodeur tv4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

[#2]

Bonjour @gigitor1,

Suite aux conseils de @melet39, rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements avec votre télécommande.

Si oui et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

@gigitor1,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous invite, dans un premier temps à réappairer votre télécommande.

Si vos difficultés persistent, pourriez-vous tester depuis la fonction télécommande de l'application TV d'Orange ?

Cela nous permettra de déterminer si le blocage provient de la télécommande ou du décodeur.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée,

 Corinne

[#4]

Bonsoir @gigitor1, 

Suite au message de @Corinne_P  ☝🏼, on espère que tout va mieux 🙂. Notre équipe est là pour vous. Nous restons pleinement disponibles.

Bonne soirée 🌕

Brandon🦸‍♂️

[#5]

les piles étaient hors service seulement au bout de 3 mois.maintenant qu'elles ont été changées, tout est rentré dans l'ordre.

merçi toutefois pour vos conseils.

Bonne journèe

*****

EDIT : @gigitor1 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

Bonjour @gigitor1 

merci du retour

Bon week-end

[#7]

Bonsoir @gigitor1 

Je vous remercie et suis ravie de votre retour.
J'en profite pour vous informer que nous préconisons l'utilisation de piles de marques reconnues pour nos télécommandes 🙂
Je vous souhaite un excellent week-end. 

Mely

[#8]

Je désire faire changer ma télécommande du décodeur de la télé qui ne fonctionne plus.

Merci 

[#9]

Bonjour @Zazou1234_-,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[#10]

Bonsoir que dois-je faire pour avoir un code d'échange pour ma télécommande merci d'avance