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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @MDF40,

Je comprends tout à fait votre ressenti et je suis vraiment navré pour cette situation 🙏.
Nos échanges peuvent parfois sembler complexes, car nous sommes sur une discussion asynchrone, et plusieurs conseillers se relaient effectivement pour vous accompagner au mieux.

Nous vous contactons également en message privé afin de ne pas partager vos informations personnelles avec l’ensemble de la communauté, pour garantir la confidentialité de vos données 🔐.

Rassurez-vous, nous restons entièrement à votre disposition pour vous accompagner dans votre souscription si vous le souhaitez. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider 😊.

Bonne journée à vous.☀️

 Yoan

[#2]

oui j'aime autant parce que là chacun de vous y va de sa solution est tout devient vite incompréhensible

[#3]

Bonjour @MDF40,

Je comprends vos interrogations avant de passer à la Fibre. Voici les informations qui devraient vous rassurer :

📧 1 — Vos adresses mail :
Bonne nouvelle ! Lors du passage à la Fibre, vous conserverez l'intégralité de vos adresses mail :

• alqui*****@orange.fr
• marie****@orange.fr

Vous pourrez continuer à les utiliser exactement comme aujourd'hui, sans aucune démarche auprès de l'administration 😊

📞 2 — Votre numéro de téléphone :
Votre numéro de téléphone fixe reste identique avec la Fibre. Il est simplement transféré sur cette nouvelle technologie.

📺 3 — Vos services TV :
La TV d'Orange est bien incluse dans votre forfait Fibre, avec un décodeur TV fourni sans coût supplémentaire.

Nous avons tout prévu pour que votre transition vers la Fibre soit la plus fluide possible. Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous.☀️

 Yoan

[#4]

bonsoir bravo pour avoir mis à moitié certes mes adresses