TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de fils d'actualités à ce sujet, c'est pourquoi j'en ouvre un nouveau.

Je possède un UHD90 Sat qui depuis hier où j'ai constaté le problème, il y a des micro-coupure de son et d'image en même-temps.

Après avoir rebooté l'appareil, je m'aperçois que le souci est toujours là.

Il s'agît d'une coupe brève (l'affichage de la TV affiche même HDMI2 lorsque le problème survient).

Je pense qu'il doit s'agir d'un souci au niveau du système en lui-même et non pas de réception.

Le décodeur a certainement des instabilités alors que je viens juste de l'échanger.

Quelqu'un aurait-il le même souci sur ce tyoe de décodeur, et dans ce cas que faut-il faire pour qu'il ne beugue plus ?

D'avance merci beaucoup

[#2]

@Fab-060

Bonjour,

S'il s'agit d'un problème électrique lié à la carte-mère du décodeur, je crains qu'il n'y ait pas grand chosr à faire... Sinon d'en demander l'échange au SAV;

Auparavant, vous pouvez tenter de le réinitialiser "usine". Via les touches de couleurs de lé télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-blmeu" er choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prend entre 10 et 15mn, recherche des chaînes comprise.

Cela fait, les seules options du menu qui influent sur l'énergie, ce sont le mise en veille automatique et l'économiseur (menu, mon compte, mes réglages, veille automatique et basse consommation). Vous pouvez invalider la basse consommation.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @Fab-060 

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable)

Véronique

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Actuellement, je n'ai plus de problèmes concernant le décodeur, il s'agissait certainement d'un problème ponctuel sur la chaine regardée à ce moment là.

Je vous remercie toute et tous de votre aide,

Cordialement,

[#5]

@Fab-060 

Bonne nouvelle.

Je reste à votre disposition si besoin.

Véronique