@24RP
C'est vous qui voyez !!!
Mais à votre avis : est-ce vraiment la faute d'Orange si votre installation ne capte pas les hautes fréquences ? Ce qui semble bien être le cas puisque vous ne captez pas non plus les chaînes régionales...
Et comment Diable voulez-vous qu'Orange, à distance, fasse les tests adaptés à votre installation, dont les niveaux de réception qui lui sont propres ? Seuls les professionnels disposent de l'équipement nécessaire à cela (testeur de fréquences et oscilloscope entre autres), et Orange, certes, ne "donne pas" dans la divination, cela se saurait, je peux vous l'assurer !.
Cela dit, et en premier lieu, ce que vous pouvez faire, et qui ne ne vous entraînera rien sur le plan financier, c'est d'appeler le SAV (via 3900) pour obtenir un échange du décodeur...
On ne sait jamais ; puisque c'est une des deux hypothèses de l'origine du dysfonctionnement rencontré : décodeur ou LNB ; il n'y a pas 36 possibilités.
En effet, cela peut arriver, et le transpondeur du décodeur pourrait être défaillant sur les hautes fréquences ; et si malgré cet échange le phénomène perdure... Forcément c'est l'installation qu'il faudra considérer, CQFD !
Je vous fais observer également que vous ne m'avez pas donné le niveau des trois fréquences de test.
Il n'est pas exclu non plus que les fréquences hautes nécessitent la présence d'un atténuateur, car elles seraient d'un niveau trop élevé pour le décodeur... Hypothèse qui n'occasionnerait pas là non plus des frais.
Bref... La solution est dépendante de votre volonté.
Bonne journée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
