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   Bonjour, cela fait quelques jours que j'attends la petite fenêtre "contacter un conseiller orange" dans la FAQ mais elle n'apparaît pas, je me permet donc de fair ma démarche ici.

   Mon problème : depuis une petite semaine, sur la télé s'affiche un message "Veuillez remplacer votre carte TV", après recherches je suis tombée sur cet article, mais je n'ai encore rien reçu (un ami l'a reçu il y a trois mois).

Est-ce qu'un conseiller serai par ici pour m'aider à demander l'envoi de cette carte ou quelque chose comme ça ?

Merci d'avance et passez une bonne journée.

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bonjour @Setsuni

le mieux est de te rendre en boutique

sinon appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Je ne peux pas me rendre en boutique avant la semaine prochaine et l'appel est plutôt cher (surtout pour un problème qui ne vient pas de nous). C'est pour ça que je passe par les forums ^^  Mais merci

[#4 · Accepted solution]

re @Setsuni

le 3900 est le prix d'un appel local gratuit si tu as les appels illimités

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=13721&IDCible=&donnee_appel=&id=&type=3

autre possibilité

vas sur ce lien et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue sur ta droite "besoin d'aide" clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Nickel, merci !  Le lien vers l'assistance du décodeur m'a enfin fait apparaître la fenêtre et j'ai eu un date de livraison pour ma carte en à peine 5 minutes (samedi prochain).

Sujt résolu =)

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re @Setsuni

merci du retour

bonne soirée