Bonjour,
Effectivement votre description semble confirmer la nécessité du changement du décodeur.
Non, le forum n'est là pour ça : ce n'est pas avec lui que vous obtiendrez le changement d'appareil. Ici il s'agit simplement d'échanger quant aux incidents rencontrés par exemple et de demander si quelqu'un a déjà eu le même soucis, voire ce qui a été fait, etc.
Vous devez appeler le 3900 ou 3970, selon votre offre. Leur signaler votre panne totale. Ils vont vous fournir un code SAVI qui vous permettra d'aller en boutique Orange pour effectuer l'échange, ou en alternative, vous leur demanderez l'envoi du matériel dans un "point-rtelai" proche de chez vous (compter 48h).
ATTENTION : précisez bien que vous voulez un UHD 90 Standard de marque Samsung.... Evitez surtout le modèle de marque Sagem dit UHD 90 "Slim"... Ce matériel est une catastrophe à l'utilisation !
Bon échange et bonne journée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
