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Bonjour

Je viens d'acheter le decodeur orange UHD90 slim. j'ai fais et verifié tous les branchements mais rien à faire le code S13 "la connexion entre votre decodeur et notre serveur ne fonctionne pas". est ce que qqn peut m'aider à resoudre ce probleme?

Merci

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bonjour julieced

comme tu viens de changer de décodeur,regarde dans ton service client si le service tv est activé

sinon regarde ici :

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-4808.php#s06s17

bonne journée

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Bonjour @julieced,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.