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Je perd le signal satellite de façon intempestive, c'est à dire que ça fonctionne une à 2 heures et ça se coupe et ça revient plusieurs heures après voir le lendemain. j'ai vérifié toutes mes connectiques y compris sur la parabole, j'ai réinitialisé le décodeur mais le problème persiste. Est-ce que quelqu'un a une idée du problème? Je pense que ça vient de mon décodeur.

Merci d'avance à tous pour vos aides

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@philip60 

Le décodeur peut être en cause, mais cela ressemble davantage à un dysfonctionnement du LNB (tête de parabole), lequel a pu perdre son étanchéité et l'électronique s'endommager, etc. Ce n'est pas une panne rare...

Histoire d'affiner le diagnostic, je vous suggère de procéder à une réinitialisation "usine" du décodeur, suivie d'une vérification des fréquences test;

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

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J'avais déjà effectué toutes les démarches, réinitialisation décodeur et vérification sur les 3 fréquences et aucun signal (0dB) sur les 3 fréquences. Mon frère m'a prêté son décodeur et c'est le même problème donc décodeur hors de cause. Si c'est la LNB, peut-on la changer sans changer la parabole complète?

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@philip60 

S'il n'y a pas de signal - avec confirmation par un décodeur tiers - c'est donc bien le LNB qui est en cause.

Le changer n'est pas un problème puisqu'il est fixé sur un mât au centre de la parabole par un collier tenu par deux vis (ordinairement). La parabole reste en place et n'est pas concernée.

Ce n'est pas une pièce  très onéreuse (environ 15 €) en magasin spécialisé ou sur le net.

Par contre, ce qui risque de poser problème sera son réglage de polarisation (rotation de la tête) ; un paramètre à respecter scrupuleusement pour une réception de qualité, et cela se joue au millimètre. Donc respecter -10 ° par exemple n'est pas évident..

C'est pourquoi, dans ce cas de dépannage - et même si cela reste accessible à un bon bricoleur méticuleux -, je recommande toujours l'intervention d'un antenniste ; spécialiste qui dispose de l'équipement pour effectuer la mesure du signal de bout en bout (de la sortie du LNB à l'entrée du décodeur). La facture s'élève alors ordinairement entre 80 et 100 €.

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Je suis septique sur la LNB car lorsque je mesure avec mon multimètre en positionnant mes fiches entre l’âme centrale et la tresse en sortie de décodeur après avoir débranché le connecteur situé entre l'arrivée de la parabole et l'entrée du décodeur positionné derrière la TV,  j'ai parfois 13V et dans ce cas je réceptionne correctement et parfois 0.6V et là ça ne fonctionne pas. Idem avec le décodeur de mon frère. J'ai l'impression qu'il y a un bug qui a été installé lors d'une mise à jour par Orange. Est-ce possible?

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@philip60 

Non ! Evitez je vous prie de raconter… Je ne sais pas quoi… Ce que vous constatez n'a strictement rien à voir avec une mise à jour quelconque du décodeur !

Vous mesurez des signaux électriques, qui, et au mieux, seraient indicatifs de ce que le  LNB a reçu initialement une "commande" pour lui indiquer de se positionner dans une certaine polarisation.

Ces commandes issues du décodeur en ce qui concerne votre installation correspondent à la polarisation verticale ou horizontale et sont lors d'un fonctionnement ad hoc de 13 ou 18 V... Au delà il n'y a rien de plus à en dire et en tirer conclusion.

De toute manière, pour faire les mesures nécessaires, ce n'est certainement pas un multimètre du commerce qu'il faut, mais au minimum un testeur de fréquences et un oscilloscope… Il faut vérifier la réception des fréquences, la puissance du signal et sa géométrie. Bref… Des matériels qui ne se trouvent généralement pas dans les mains du bricoleur de base… Vous en conviendrez je suppose.

Vous avez vous-même fait un test avec un autre décodeur qui présenterait le même dysfonctionnement que celui dont vous êtes doté, lequel je présume fonctionne chez votre frère ?.

Il est donc statistiquement hautement improbable que deux décodeurs présentent les mêmes dysfonctionnements au bout de votre descente de parabole !

On peut faire changer votre décodeur… Mais je pense que cela sera une perte de temps et n'arrangera vraisemblablement rien de votre situation… Qui perdurera, et peut-être avec d'autres symptômes !.

En conclusion, et me fondant sur ce que vous avez ici décrit :

- c'est vous qui êtes en panne

- vous demandez un avis, je vous l'ai donné

- pour vous éviter des cas de pannes supplémentaires, je vous ai suggéré le remplacement du LNB et l'intervention d'un antenniste… C'est tout à fait vrai que ce n'est pas gratuit; mais c'est l'assurance d'une installation correcte

- ensuite… "C'est vous qui voyez"... Admettant par avance et en toute hypothèse que je ne prétends pas être infaillible.

Votre cas semblant être celui d'un LNB en dysfonctionnement - et je l'ai déjà dit, ce n'est pas quelque chose de rarissime, loin s'en faut -, je vous ai fait part de mon opinion…

Je ne vais pas au-delà, je ne suis pas chez vous, je ne peux pas faire une contre expertise "in vivo"... Voilà.

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Je répète que la mesure a été effectuée sortie décodeur en ayant débrancher la sortie de la tête LNB

Il est possible que je raconte des ....je ne sais pas quoi, comme vous dites. Un antenniste vient demain matin je verrai bien. Mais ce ne serait pas la 1ère fois qu'une mise à jour provoque des problèmes, l'ayant vécu il y a quelque temps où mon décodeur s'éteignait tout seul après une mise à jour et c'est une nouvelle mise à jour avec correctif qui a réglé le problème.

Pour info, ce midi ça fonctionnait comme tous les midi et début d'après-midi, et ce soir ça ne fonctionne pas comme tous les soir depuis 4 jours. Demain l'antenniste va vérifier la réception et on verra si il faut écarter ou pas l'hypothèse de la panne de la LNB

Merci quand même pour votre aide

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@philip60 

Je vous ai donné les explications d'une valeur relevée, qui était alors (eu égard à votre précision aujourd'hui) celle de la commande du décodeur (polarisation de la fréquence particulière requise) vers le LNB… Mais vous verrez bien ce que relève l'antenniste, effectivement.

Je réitère que je ne suis pas infaillible, loin s'en faut, mais je persiste : une mise à jour (logicielle) de votre décodeur n'a rien à voir là-dedans !

Le symptôme que vous décrivez, ce soir précisément, est exactement celui d'une perte d'étanchéité du LNB, et des phénomènes de condensation / évaporation associés ; lesquels entraînent des événements divers en réception, puisque le fonctionnement de son électronique devient instable..

Or, vous avez vous même dit que vous aviez procédé à une vérification, par croisement avec un décodeur tiers, et avez enregistré le fait que le dysfonctionnement était identique (pas de réception), avec pour votre propre conclusion que le décodeur n'était pas en cause...

Alors, question : qu'est-ce qui pourrait l'être dans l'installation ?

Au-delà… Moi, je ne sais rien dire de plus, et ne suis certes pas antenniste…

Et c'est un professionnel que vous avez eu parfaitement raison de faire intervenir. 

Mais lequel antenniste aura j'espère soin de vous fournir un rapport d'intervention avec un relevé de la valeur (en décibels en pas en volts) du signal en entrée de décodeur ; car je rappelle que celui-ci doit être de 72 dB, et que chaque fréquence test (vous avez dit les avoir vérifiées avec un résultat à 0 dB) devra respecter une valeur comprise entre -40 et -50 dB. Car faute de quoi, des réactions variées sont enregistrées (pixellisation, perte d'image, de son, ou rien du tout à l'écran…), dépendantes de l'état de l'électronique du décodeur et non pas d'une quelconque mise à jour.

Bonne continuation.

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Bonjour,

L'antenniste vient de passer qui a détecté un court circuit entre le décodeur et le connecteur derrière la TV. En fait j'utilisais un répartiteur en guise de connecteur depuis plusieurs années et c'est probablement ce répartiteur qui se mettait en court circuit. L'antenniste m' a également expliqué qu'il ne faut pas utilisé de répartiteur mais un simple connecteur qui vient d'être mis en place. La tête LNB fonctionnait correctement mais par acquit de conscience je l'ai fait changer car elle datait et pour un coût relativement faible comme ça j'élimine une future panne. J'attends de voir dans le temps ce que ça donne en espérant plus de coupure de signal. Encore merci pour votre aide

[#10 · Accepted solution]

@philip60 

Bonjour,

C'était sans problème...

Ce n'était donc pas le décodeur - je suis plutôt rassuré de ne pas dire que des âneries (sourire), puisque vous n'aviez pas parlé d'un dispositif de répartition ; je ne pouvais pas le deviner -, et parallèlement, vous avez eu parfaitement raison de faire effectuer le remplacement du LNB par anticipation.

De toute façon, l'intervention d'un professionnel a permis de certifier votre installation. C'est parfait.

Pourriez-vous clore ce fil de discussion SVP (via "accepter comme solution") ?

Merci d'avance.

Bonne journée et bonne continuation.