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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques temps déjà, j'ai un problème de réception au niveau de la qualité de l'image de ma TV.

Par moment l'image se fige, se met en mosaïque et se bloque . je change de chaîne et je n'ai plus de signal. Je suis obligée d'éteindre le décodeur et de rallumer.

Et cela recommence au bout de quelques temps.

Cela s'est accentué au fil du temps. J'ai essayé toutes les manipulations possibles. En désespoir de cause, j'ai ôté la live pour et mis en direct.

Nouvel essai hier soir. Au début, tout bon puis problème d'image qui se fige par moment mais en quantité moindre.  2 heures après, même problème qu'avec la live plug. Impossible de voir un film avec une bonne qualité et je saute des dialogues.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

[#2]

@Tibezo

Bonjour,

Il peut y avoir deux problèmes :

- le décodeur par lui-même

- la réception, laquelle serait perturbé par un LNB (tête de parabole) défaillant.

En première intention, veuillez effectuer :

- réinitialisation complète du décodeur

- vérification des fréquences de test.

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Rapportez-nous les valeurs relevées

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

Bon dimanche.

[#3]

Bonjour Tibezo,

Quel matériel utilisez-vous? Décodeur, Livebox, liveplug? En échange de vos coordonnées en message privé je pourrais consulter votre dossier.

Cordialement,

Philippe