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Je confirme : j'ai un uhd90 slim pointant sur astra, version logiciel 40.52.07, avec les sous titres malentendants activés dans les préférences. J'ai effectue à 2 reprises la manip décrite par Yvonet en débranchant électriquement le decodeur et en appuyant simultanément sur les touches 2 et 5 après reinitialusation : les sous titres n'apparaissent que sur TF1 et NT1 ,comme c'était déjà le cas . Rien sur les autres chaînes .

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@mopourmau48 a écrit :

Bonjour, c'est bien tenté, mais solution proposée par les "techniciens" Orange au téléphone. Aucun effet si ce n'est sur TF1 mais c'était déjà le cas . Par contre les autres chaines en particulier cinéma , rien. Désolé.Quand au lien donné il ne mêne nulle part. Orange est passé au rouge depuis longtemps.....

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Bonjour,

voici le lien, j'ai vérifié il marche

http://assistance.orange.fr/le-decodeur-livebox-play-pour-les-personnes-deficientes-auditives-6775.p...

je n'ai eu ce résultat que sur les chaînes de la TNT (les sous-titres changent d'emplacement et de couleur selon les images),n'ayant pas de chaînes de cinéma

amicalement

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Ok Yvounet, merci de la précision : effectivement je parle des chaînes satellites, qui sont les seules que je reçois car mon décodeur Orange n'est pas connecté à la TNT
Merci quand même .
Orange peut il enfin nous répondre ? Le problème va t'il être resolu ? Si oui, quand ? Quel dédommagement en attendant ?

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Bonjour,

Est-ce que vous avez débranché et branché tous les fils élèctriques et câbles compris liveplug ?

Merci

Cordialement

Denis Gautier

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Denis, bien sur j'ai essayé plusieurs fois ... J'ai aussi appelé plusieurs fois les services techniques qui m'ont fait faire plein de manips et reinitialisations... J'ai été contactée par un "expert de niveau 2" qui n'a rien résolu ... J'ai eu 2 dossiers de dépannage ouverts et clôtures sans que rien ne change ....forcément puisque le probleme ne vient pas de mon installation mais d'un bug de la nouvelle télé orange pour les chaînes reçues par satellites ( mais ce probleme ne touche pas les chaînes de la TNT reçues par antenne râteau c'est pourquoi ceux qui sont dans ce cas voient les sous titres pour france 2 france 3 Etc .... Alors que pour ces mêmes chaînes recues par satellite sur la tele orange avec les derniers décodeurs les sous titres n'apparaissent pas, pas plus que pour les chaînes ciné ... Il suffit de lire ce post pour voir qu'il s'agit bien d'un probleme collectif, ce qui d'ailleurs m'avait ete dit par un technicien orange lors de mon premier appel au 3900 en août (!!!) , bien que depuis ils ne le reconnaissent plus ....

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perspective de correction ce mois-ci . Y'a plus qu'à attendre et à espérer .

http://assistance.orange.fr/les-problemes-rencontres-avec-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7693...

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Merci Mazda , au moins le problème est enfin reconnu officiellement ...attendons alors ....

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Donc pour moi aussi le problème est toujours là et Orange s'en fout complètement. Je ne sais comment faire pour entamer des poursuites ou mettre des assos de consommateurs sur le coup. Si quelqu'un a une idée. Qu'ils envisagent au moins un dédommagement s'ils ont un minimum de respect de leur client

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J'ai été rappelée ce soir par un conseiller Orange qui m'a confirmé que le problème devrait être résolu en novembre , sans toutefois me donner plus de précision sur la date exate de mise à disposition de cette mise à jour....

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Bonjour, voilà une nouvelle intéressante souhaitons qu'elle se concrétise positivement dans les meilleurs délais car Novembre est déjà largement entamé ! Aujourd'hui (21/11) les chaînes Canal + sont diffusées en clair avec en ce moment ( 14h30) un film américain récent en VM sous-titrée ! Etonnant n'est-ce pas ? Par contre rien de nouveau sur les chaînes Orange ...

Bonne journée , cordialement