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[#1]

très mécontante d'orange pour le dépannage impossible de vous avoir au tel. comment faire pour un dépannage de décodeur cvela fait une semaine que nous n'avons plus de télé 

dans vos boutique, l'on m'a dit que c'était la live box mais toujours pas de télé

si je n'ai pas de réponse trés rapidement je quitte votre sté.

madame ********

[EDIT: Merci @alex151 de ne afficher de données personnelles en public].

[#2]

@alex151

sans plus d'explication

réinitialise le décodeur si tu peux

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...