Bonjour à vous "sr2360363",
Come vous, je ne vois guère ce que viendrait faire le débit de la ligne... Qu'il soit en cause vu du côté du SAV qui n'arrive pas à accéder à votre installation... Bon... Admettons ! Au-delà, cela n'a pas de rapport avec la qualité d'image désastreuse que vous avez.
Comme je l'ai déjà dit, ces phénomènes relèvent très souvent "de l'antenne"... Et dans ce cas, cela peut être n'importe quoi entre l'orientation de la parabole, les réglages de la tête, le câble de descente ou encore la connectique entre le bout du câble et le décodeur....
Changer le décodeur me semble avoir été LA solution inaptée au cas, mais davantage pour se débarrasser du problème.... C'est fait...
Maintenant qu'il est changé et que l'on a toujours les mêmes soucis, je crois que côté décodeur... Ce n'est pas d'abord vers cette partie de l'équipement cela qu'il faur regarder.
Je ne suis pas un très grand spécialiste - ici sur ce forum il y en a, heureusement - des questions de "signaux" d'antenne... Mais les chiffres que vous rapportez me font penser à un signal "trop fort" ; et 10.3, si comme je le pense à présent vous êtes en "nouvelle interface TV", ce n'est pas très significatif au cas ou l'affichage est en vert, puyisqu'il s'agit d'un taux d'erreurs de transmission... Des erreurs, vous en aurez toujours, compte tenu des conditions météo, etc.
C'est pourquoi j'ai à la fois - pour l'instant -écarté le décodeur et penche plutôt pôur une question d'antenne, avec une éventuelle vérification des signaux arrivant dans votre logement. Si mon hypothèse est la bonne - un signal trop fort - il y aura lieu eu égard aux conditions d'antenne collective, de placer chez vous un aténuateur de signal... J'imagine que dans ce cas il faudra faire intervenir un antenniste (d'où forcément des frrais)...
J'espère qu'un contributeur spécialisé ici présent va pouvoir confirmer ou infirmer mon hypothèse.
Courage... Je sais bien que cela est "pénible" et malgré tout bon dimanche.
PS : votre débit de ligne est simple à tester... Allez dans votre espace client, choisissez l'onglet "internet", et sur la gauche dans les choix vous avez "infos débit"... On ne peut rien écarter au point où on en est... Vérifions... Mais BON DIEU si on est convaincu que c'est la ligne qui est en cause (?), pourquoi alors faire changer le décodeur ?
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
