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Bonjour Jean-Christophe,

Je me permets de me greffer au message de Klauss car nous rencontrons le même soucis depuis plusieurs semaines... la tv d'orange fonctionnait très bien avant le confinement. Les 2 jours qui ont suivi, ça ne fonctionnait que le matin et encore... et depuis plus rien du tout... Le décodeur n'a plus l'air de reconnaît le satellite et le voyant du décodeur (même éteint) clignote étrangement...

Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Nous avions essayer de transmettre et faire résoudre le pb à l'un des technicien du e-chat mais la communication a été coupée... et depuis impossible d'accéder au e-chat...

Nous précisons que le soucis ne vient absolument pas de la parabole... elle est NEUVE et PARFAITEMENT REGLEE par l'antenniste... En attendant nous sommes gracieusement prélevé pour un service qui ne fonctionne pas, inutile de vous préciser notre ressenti face à cela...

Dans l'attente d'une solution et réponse rapide des services d'orange.

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salut @Romain76160 

par principe, on ne se greffe pas sur un fil existant en disant "moi c'est pareil" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place ne déplçant ton message

pas plus qu'on ne sollicite directement un conseiller présent sur un fil

surtout que non, ton problème n'est pas le même, tu parles de satellite sur la partie TV par la box

donc 3900, insiste, réessaies, change de mot clé, cibles plutôt le créneau du matin dès 8h pour appeler

PS : déplacé dans la partie SAT

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Bonjour,

Je me permets de me greffer au message de Klauss car nous rencontrons le même soucis depuis plusieurs semaines... la tv d'orange fonctionnait très bien avant le confinement. Les 2 jours qui ont suivi, ça ne fonctionnait que le matin et encore... et depuis plus rien du tout... Le décodeur n'a plus l'air de reconnaît le satellite et le voyant du décodeur (même éteint) clignote étrangement...

Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Nous avions essayer de transmettre et faire résoudre le pb à l'un des technicien du e-chat mais la communication a été coupée... et depuis impossible d'accéder au e-chat...

Nous précisons que le soucis ne vient absolument pas de la parabole... elle est NEUVE et PARFAITEMENT REGLEE par l'antenniste... En attendant nous sommes gracieusement prélevé pour un service qui ne fonctionne pas, inutile de vous préciser notre ressenti face à cela...

Dans l'attente d'une solution et réponse rapide des services d'orange.

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re @Romain76160 

inutile de recréer un nouveau sujet, j'ai fusionné ce nouveau message avec l'autre fil dans la partie TV par satellite, plus adapté

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Bonjour @Romain76160 

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Romain76160 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt