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TV d'Orange TV par Satellite

Remplacement de télécommande

Nettle
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 395  

Remplacement de télécommande

Bonjour
La télécommande de mon decodeur tv sagem a été détruite par mon chien (...)
Je souhaite donc en avoir une neuve mais impossible de faire la demande sur le site web d'Orange et impossible de joindre le service client.
Pourriez-vous m'indiquer le moyen le plus simple pour avoir une nouvelle télécommande?
Merci

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 388  

Re: Remplacement de télécommande

bonjour @Nettle

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 389  

Re: Remplacement de télécommande

bonjour @Nettle

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nettle
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 361  

Re: Remplacement de télécommande

Ok merci beaucoup !
Je vais tester le chat
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 348  

Re: Remplacement de télécommande

re @Nettle

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nettle
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 264  

Re: Remplacement de télécommande

Bonjour !

Juste un petit mot pour dire que j'ai utilisé le chat et que j'ai bien reçu ma nouvelle télécommande très rapidement.

Un conseiller m'a même appelé pour savoir si je l'avais bien reçu et si tout fonctionnait.

Bref au top

 

Merci et bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 259  

Re: Remplacement de télécommande

bonjour @Nettle

 

merci du retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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