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[#1]

Quand je selectionne une émission ou une série tv à regarder en replay, le téléchargement ne se fait pas. Il y a un message qui s'affiche me disant qu'il y a un problème technique et de ré-essayer plus tard. Cela fait un an maintenant !!! Que dois je faire ?

[#2]

@Foggy38

tu as déjà réiniialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#3]

Oui. Plusieurs fois sans résultat.

[#4]

re @Foggy38

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#5]

@Foggy38 @melet39

Oui... Bonsoir...

Les "replays" ne passent pas par le satellite, mais par la ligne ADSL.

Etes-vous bien distribué de la TV d'Orange par satellite ?

Si oui, et si vous avez bien réinitialisé votre décodeur tel qu'indiqué (bleu-jaune-bleu sur la télécommande pour afficher l'interface de maintenance) c'est qu'il y a vraisemblablement quelque chose d'anormal qui se passe sur votre ligne ADSL. Quelle est votre bande passante (son débit) ?

[#6 · Accepted solution]

Merci merci !!! Nous n'avions pas reinitialiser de cette façon. Tout fonctionne maintenant. Encore merci et bravo.

[#7]

bonjour @Foggy38

merci du retour

bonne journée

[#8]

le telephone *********

le replay et les chaines locales ne fonctionne pas

merci de m'aider

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[#9]

@egunon

quel décodeur possède tu ?

cdt

[#10]

même pb, je pense changer de FAI