Bonjour,
Ce forum n'est pas très spécialisé dans les problèmes commerciaux, dont l'arrêt du contrat avec Orange, ses conséquences, dont restitution des matériels et remboursement de la caution du décodeur. Ici, on parle plutôt expérience d'usage, dysfonctionnements TV, etc. Le forum "gérer mon offre internet" eût été plus approprié...
Il serait vraisemblablement plus pertinent d'appeler le 3900 (ou 3970 pour les offres Open), de réclamer le service commercial et de leur demander la marche à suivre.
J'imagine qu'il vous faut un code ou un bon de restitution de matériels (livebox, décodeur et disque dur) que vous pourrez alors déposer soit en agence Orange, soit en point-relai ; et ce n'est qu'une fois le matériel restitué que le remboursement de la caution aura lieu.
Cordialement
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
