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[#1]

Bonsoir,

J'ai parcouru les sujets sans trouver une correspondance à mon problème que voici:

Je viens d'installer mon décodeur  UHD87 à la place de la Box C+, mon tv est un Brava de Sony.

Pas de problèmes de réception image, mais si je passe par le cable HDMI, je n'ai le son que sur les chaines HD.

Sur les autres (la 3 par exemple) le son est très faible, quasiment inaudible.

Si je branche mon magnétoscope en HDMI, ça fonctionne correctement sur la même prise...

Alors voilà, help à un conseiller...

Merci d'avance

[#2]

Bonjour

Je suis également un nouvel utilisateur de la TV Orange depuis le passage du père Noël... J'ai tout bien connecté, l'internet et le téléphone marchent, le dégroupage est activé, mais si j'ai une tres belle image absolument aucun son sur ma TV (une LG). Orange m'a fait changer la Box, rien n'y fait.

Je suis connecté en HDMI, mais la sortie son vers l'ampli hifi (prises RCA) ne donne rien non plus.

toutes les tentatives de reconfiguration échouent, je suis dans l'impasse.

Quelqu'un a une idée sur une solution?

bien entendu, les options radio ou deezer sont aussi muettes.

[#3]

Bonjour,

@Filou46, @MV91,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4 · Accepted solution]

Merci Vanessa,

Comme il n'y avait pas de retour, j'ai cherché partout:

Il semble que ce soit le volume son de la box tv qui était bas: je l'ai mis au maxi, et règle par le TV.

J'ai aussi basculé le son sur "PCM"...

Par contre, je ne sais pas pourquoi ça marchait sur les chaines HD.

Comme j'ai manqué un peu de méthode, je ne sais plus ce qui a été fait, mais ça marche pour l'instant.

Encore merci

[#5]

Bonjour à tous,

@Filou46,

Merci pour votre retour, je suis ravie que le service soit rétabli.

@MV91,

Avez-vous trouvé la solution à vos difficultés ? 

Avez-vous accès à la TV d'Orange et ses services associés ?

Tenez-nous au courant.

Bonne soirée