@chrits0507 a écrit :
Depuis plusieurs jours j'ai beaucoup de mal à pouvoir visualiser des programmes via la TV à la demande. En effet systématiquement que je choisi un programme, le décodeur chercher un bon moment puis annonce erreur 088. J'éteins et rallume le décodeur électriquement (débranchement de la prise) et là je peux accéder à l'enregistrement du programme. Mais une fois le programme visualisé, impossible de revenir sur quelque menu qui soit : l'écran reste noir et le décodeur ne répoons plus. Je suis à nouveau obliger de l'éteindre électriquement. Avez vous une solution pour arriver à le réinitialiser complètement afin qu'il refonctionne correctement ?
Par avance Merci
Bonjour,
Je pense que votre problème est lié au fait que vous avez un SHD 85, ancien matériel qui n'est plus distribué et surtout, ne peut pas être mis à jour de la nouvelle interface TV. Il accède en fait à une ancienne plateforme de distribution TV (la TV à la demande passe par l'ADSL et pas par le satellite), qui n'est peut-être plus maintenue en état optimum de fonctionnement.
Pour récupérer tous vos services (voire davantage), je vous suggère d'appeler le SAV (3900 ou 3970 si vous êtes abonnés "open") afin de leur demander un échange de décodeur. Il vous fourniront un code (SAVI), nécessaire pour obtenir un décodeur UHD 90 en boutique Orange ou par envoi en point-relai (compter au-moins 48h de délai).
ATTENTION : avant l'échange conservez votre carte TV Viacces qui sera nécessaire sur le nouveau décodeur ; elle contient, entre autres, tous vos droits d'accès.
Ci-dessous un lien qui vous permettra de vous familiariser avec la nouvelle interface (aller en bas des questions).
Bon courage et bonne journée.
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeurs-uhd-87-90-samsung-sat/installer-et-utiliser/navigu...
aussi ici :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
