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Bonjour @glk,

Merci pour votre retour, je suis ravie que votre service soit rétabli.

Je tiens à préciser que l'UHD 90 et l'UHD 87 sont construits par les constructeurs Samsung et Sagem. Si des incompatibilités sont constatées avec votre TV, il est nécessaire de vérifier le constructeur du décodeur concerné et non le modèle lui-même.

Je vous souhaite une bonne journée.

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pour mon cas personnel, uhd 90 est un sagem et uhd 87 un samsung et apparement d'apres plusieurs problèmes constater sur les forum, le sagem serait la source de cette incompatibilité...

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bonjour,

Je vous recommande d'utiliser un cable HDMI Hi-speed si ce n'est pas le cas.

Ca doit être écrit Hi-Speed sur le cable.

Je suis intéressé par votre retour.

Olivier

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bonjour, pour l'instant le uhd 87 fonctionne sans probleme avec un cable HDMI normal donc je garde le 87 car j'en ai assez d'appeler l'assistance et d'aller courrir ds les boutiques orange

merci pour le conseille sur le HDMI Hi-speed

cordialement

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Bonjour à tous j'ai changé ma livebox et mon décodeur orange qui étaient un peu vieux pour une nouvelle box et un uhd 90 slim

Depuis plus moyen d'avoir le télé par HDMI alors que je n'avais jamais eu de soucis depuis toutes ces années !!! Quand je me mets sur HDMI au niveau de ma télé elle me marque:" pas de signal"
Jai fais une réinitialisation débranché branché les appareils et rien !!! Le carré Orange apparaît lors du Init mais disparaît aussitôt !! Par contre par la péritel aucun soucis!! J'ai bien sûr essayer 2/3 câble HDMI et toujours rien alors que tous fonctionnent avec d'autre appareils!!!!

Help please 😉😉

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@Babas08 a écrit :
Bonjour à tous j'ai changé ma livebox et mon décodeur orange qui étaient un peu vieux pour une nouvelle box et un uhd 90 slim

Depuis plus moyen d'avoir le télé par HDMI alors que je n'avais jamais eu de soucis depuis toutes ces années !!!

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Bonjour,

Je crains que cela "sente bon" la demande d'échange du décodeur...

Il n'y a rien dans les réglages/diagnostics de celui-ci qui soit accessible, et si votre installation fonctionnait antérieurement...

Les UHD 90 Slim sont généralement des appareils recyclés (ils s'appelaient avant l'année dernière UHD 86 dans l'environnement IPTV), et... Vous n'avez pas de chance ! Celui-ci a une panne.

Avant d'appeler l'assistance technique (3900 ou 3970 si vous êtes abonné "Open"), tentez de réinitialiser complètement le décodeur... Quoi que je craigne que cela ne change rien ; car s'il est en panne dès le départ, sa réinitialisation le laissera pareillement en panne... Mais cela ne coûte rien d'essayer.

Pour ce faire appeler l'interface de maintenance via la télécommande (j'espère qu'elle va bien s'afficher sur votre téléviseur). Sur les touches de couleurs faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu"... Et choisir "réinitialiser" en bas à gauche. Encore une fois, je doute...

Si rien de nouveau se passe, il n'y a plus qu'à appeler le SAV qui vous donnera un code d'échange.

Bon courage et bonne journée.

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Bonsoir,

Je viens de passer à la fibre et j'ai le mlême problème de hdmi qui ne fonctionne pas avec le uhd90 slim alors que cela fonctionne avec e cube c+ et la PS4. help please :/

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@mijean a écrit :

Bonsoir,

Je viens de passer à la fibre et j'ai le mlême problème de hdmi qui ne fonctionne pas avec le uhd90 slim alors que cela fonctionne avec e cube c+ et la PS4. help please :/

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Bonjour,

Si vous êtes distribués par fibre.... Vous n'êtes pas sur le bon forum ; celui-ci concernant la TV par satellite.

Voyez les contributeurs du forum "TV par ADSL et Fibre".

Cordialement.