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Bonjour,

Impossible de vous joindre au 3900 !

Comment puis-je faire, pour être en communication technicien à distance ?

Je n'ai plus accès aux chaînes de ma TV.

Merci de me dire, ou de m'appeler au téléphone, **********

Cordialement,                                                    Mme ********

[Edit @mirejoe : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Bonjour @mirejoe 

attention pas de numéro de téléphone sur un forum public !

insistez au 3900, rien n' est impossible 

comment est connecté votre décodeur à la livebox ? 

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bonjour,

retour de vacances. Plus de connexion TV  et internet par moment. Patience pour joindre le 3990. qui ne peut rien faire  et nous donne un rendez-vous 3 jours après avec un technicien : 69 euros à notre charge alors que sur les tests cela vient de la ligne qui est instable ... donc de Orange....attente du technicien une matinée...pour avoir Ecotel réseau qui laisse un message: "le technicien ne peut venir. reprendre Rv. prochain RV dans 8j"... Pour joindre Ecotel....répondeur et personne car il n'y a pas assez d'agents "et compte tenu de la situation"!!!! quelle situation? le retour à la normale est de mise après le COVID et j'aimerai bien avoir un interlocuteur  et que le service TV et internet fonctionne! moi aussi je vais dire que je ne peux payer en fonction de la situation. C'est inadmissible....

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Bonjour @mirejoe 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @mirejoe 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Nofi 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

bonjour @Nofi 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt