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Bonjour comment fait on pour obtenir une carte d'accès pour satellite ?
Merci

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@Sophie13c a écrit :
Bonjour comment fait on pour obtenir une carte d'accès pour satellite ?
Merci

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Bonsoir,

Normalement elle est envoyée par courrier séparé de l'envoi du décodeur.

Si elle n'a pas été reçue, vous pouvez :

- appeler le SAV commercial (3900 ou 3970 pour les abonnements "open")

- vous rendre avec vos justificatifs d'abonnement dans une boutique Orange où ils peuvent en établir une.

Vérifiez bien que cette carte porte un numéro commençant par "5".

Cordialement.

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bonsoir ya t'il un conseiller orange svp merci

[#4]

Bonjour, 

@gaelle80130,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me préciser si vous souhaitez procéder à l'échange de votre carte TV en boutique Orange (dans ce cas un numéro d'échange est nécessaire), ou si vous préférez que je vous l'envoie par colissimo ?

@Sophie13c,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement

[#5]

Bonjour, j'ai le même problème.

Où trouver la carte d'accès TV Orange ?

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@laluna

Bonjour,

La réponse et les possibilités de l'obtenir sont précisées dans ce fil juste au-dessus dans les messages...

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Bonjour @laluna 

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide en complément de l'intervention de @gjp_n.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement

[#8]

Bonjour,

Je viens après des années, de procéder à linstallation de la Tv orange mais malheureusement il me manque la carte d'accès TV que j'ai du égarer entre temps. Pourrais-je vous demander de m'en renvoyer une nouvelle ?

Je reste à votre disposition pour les éléments complémentaires (n° client, adresse,etc...)

A vous lire.

Merci d'avance.

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Bonjour @GM35,

J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et je vous remercie.

Cependant, je ne constate pas d'abonnement à la TV d'Orange dans votre offre.

Avez-vous demandé la résiliation du service ?

Si non, quelle est la marque et référence du décodeur en votre possession ?

Cordialement.

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Bonjour et merci pour votre retour.

Pour info, j'ai retrouvé la carte d'accès Tv mais le service ne fonctionne toujours pas. Au moment du lancement je reçois le message suivant "LE service est momentanément interrompu. Pour être redirigé vers vos chaines de télé appuyez sur P+ ou P-"

Modele décodeur : TV UHD 86

Offre : Internet, TV et téléphone (et non il ne me semble pas avoir demandé la suppression de ce service puisque compris dans le prix).

Merci pour votre aide.