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Bonjour,
Sur le décodeur de la TV d'orange par satellite, certaines chaînes ont disparu de ma liste. Par exemple beIN sport est intouvable bien que je possède l'option payante, alors que tout fonctionnait hier.
Malgré un redémarrage du décodeur et une recherche de chaînes, toujours le même problème.
Avez-vous rencontré ces difficultés?

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bonjour @Fabiola 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon voir le nouveau plan de service

https://cdn.woopic.com/v1/AUTH_c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/890182_23065551_...

cdt

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Merci @melet39
J'ai suivi les étapes pour la réinitialisation...mais cela ne change rien.
Il me manque les chaînes 37,38,41à48,51à53,56à64,74,121à125,146,176à178.

Pour information, elles n'affichent ni écran noir, ni "disponible avec...abonnez-vous" ; elles se sont volatilisées.
Très étrange.

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re @Fabiola 

ce sont toutes des chaines qui font partie d'un bouquet si tu possèdes bien ces bouquets,retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Vu avec l'assistance, après toutes les manipulations possibles, aucun progrès.
On m'a proposé de changer le matériel demain, en espérant que cela règlera le problème.
Merci encore @melet39 

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re @Fabiola 

merci du retour,j'ai vu que tu n'étais pas le seul en réception satellite à avoir ce problème

tiens nous au courant après échange

bonne soirée

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Bonsoir,

j'ai le même problème que vous ce soir : TV par satellite, abonné à Bein Sports, les chaînes se sont volatilisées ce soir, problème non réglé par une réinitialisation.

Si vous avez du nouveau tenez-moi au courant, et j'en ferai de même.

Cordialement

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Bonsoir @ACB39,
ce n'est pas seulement beIN sport mais aussi d'autres chaînes de bouquets payants. Le technicien m'a fait redémarrer, enlever/remettre la carte et a même réinitialisé mes services, il ne comprend pas non plus d'où cela peut venir.
Mais mon décodeur est un modèle qui date de plus de 5 ans, je le change demain, affaire à suivre.

Bonne soirée

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re @Fabiola 

à mon avis c'est un problème d’activation des droits suite au changement du plan de service d'aujourd'hui

bonne soirée également

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Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis hier soir ( pour info je reçois la TV d'Orange par le satellite ASTRA).

Ca ne peut pas être un problème de droits puisque j'ai accès aux chaînes disparues (Bein 1 - 2 et 3) sur l' application ORANGE TV avec mon téléphone.

Par contre les numéros de chaînes ont changés. Avant la disparition de ces 3 chaînes on les recevaient  sur les canaux 45, 46 et 47; maintenant sur le listing elles sont passées sur les canaux 46, 47 et 48.

Je pense que le problème vient de là.

J'ai donc refait une mise à jour complète, mais rien n'y fait.

Je vous remercie de bien vouloir m'informer si quelqu'un a trouver la solution.