@taote1160 a écrit :
impossible de joindre service commercial quii n'arrive pas à me permettre de resoudre l'erreure code s21 que faire?
Oui... Bonsoir,
Le code S21 voudrait dire que vous avez une carte Viaccess qui ne correspond pas à votre abonnement.
Ainsi, si vous votre abonnement prévoit la distribution TV par satellite, son numéro doit commencer par "5"... Si tel n'est pas le cas, effectivement, l'installation ne fonctionnera pas. Le numéro doit commencer par "3" pour un abonnement ADSL.
Oure le service strictement "commercial", le SAV reste compétent (appel par 3900 ou 3970 pour les abonnés "Open").
Il reste d'autant plus compétent, car il apparaît que certaines boutiques Orange pour échanger une carte défectueuse exigent un code SAVI (code d'échange).
L'alternative à l'appel au SAV, ce sont les boutiques Orange, lesquelles sont en théorie en mesure de vous fournir une nouvelle carte - ou de faire en tous cas le nécessaire pour un envoi - sur présentation des justificatifs d'abonnement.
Bonne soirée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
