@canaillou2
Bonjour,
Ce dysfonctionnement est-il survenu brutalement ou cela a-t-il toujours été avec ce décodeur ?
Autres questions :
-1. la restitution du son s'effectue-t-elle par les hauts parleurs du téléviseur ou vi un dispositif externe amplificateur ou barre de sons ?
-2. la liaison entre le décodeur et la TV est-elle effectuée par HDMI ?
-3. avez-vous vérifié sur quel réglage est le son au niveau du décodeur ?
-4. avez-vous vérifié les niveaux de réception de votre décodeur ?
1. Dans le cas d'une restitution via ampli, le dysfonctionnement est vraisemblablement une question de liaison/paramétrgae entre le décodeur et l'élément externe.
2. Si oui, essayez de brancher le décodeur sur une prise HDMI alternative si il en existe (HDMI2 par exemple)
3. Mettez la valeur par défaut du paramètre "sortie audio" sur "forcer en stéréo"
4. Il nous faut savoir ce que le décodeur "raconte" et vérifier les fréquences test après l'avoir réinitialisé "Usine", cf. ce qui suit :
A) REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.
B) VERIFICATION DE LA RECEPTION :
Vérifier ensuite les fréquences de test.
Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.
En première analyse, voilà ce que je peux vous proposer.
Cordialement.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
