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enregistrements défectueux
Bonjour,
Je reçois la tv orange par satellite et j 'ai tj des problèmes d'enregistrements bien que le décodeur ait été changé;
Le contôle du direct fonctionne à peu près ( dur d'arrêter défilement rapide pour reprendre la lecture )
Le gros problème est que lorque je lance un enregistrement ça se complique
Pour le lancer souvent message ...problème avec la chaine "x" ....puis le minuteur apparait: je programme je fais ok le point rouge signal que c est parti mais le minuteur reviens et je dois recommencer !!
Surtout le lendemain quand je veux lire cet enregistrement il m est affiché ....problème lors de la lecture de l'enregistrement ....impossible de le lire....et si je redémarre mon décodeur cet enregistrement disparait.
à plus de 40 euros d'abonnement ! çà fait râler,
A titre info j 'ai essayer ...redémarrage...reinitialisation...extinction de la box...formatage disque dur .....et bien l 'enregistrement ne fonctionne qu une fois sur trois
Merci si solution efficace je rappel que le décodeur a déjà été changé
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Re: enregistrements défectueux
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Re: enregistrements défectueux
Bonjour,
Si le décodeur a été changé et que le problème persiste - s'il était le même avant cet échange -... On peut toujours estimer que vous n'avez pas de chance... Mais bon !
Ce qui semble se dessiner, c'est plutôt un problème avec l'enregistreur lui-même, et il est étonnant que la SAV n'ait alors pas fait les tests appropriés... Et malheureusement, à ce stade de dysfonctionnement, cela passe par le SAV (via 3900) pour échanger le disque dur qui pourrait être en cause, ou possède actuellement de très "bonnes chances" de l'être compte tenu de ce que vous décrivez.
La seule chose que je peux vous recommander, pour vérification ultime, c'est d'arrêter électrique ment le décodeur. De retirer le disque dur et de remettre le décodeur sous tension. Une fois initialisé, de faire sa réinitialisation "usine" de cette façon :
REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.
Lorsqu'il aura été réinitialisé sans disque, de l'arrêter de nouveau électriquement. Puis de réinsérer le disque dur, de le remettre sous tension. Enfin, de vérifier ce qui se passe alors en matière d'enregistrement, direct et/ou programmé...
Mais j'avoue être pessimiste quant à la pérennité de la manoeuvre si le disque, comme je le pressens, est bien en cause.
Bon courage cependant.
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Re: enregistrements défectueux
Bonsoir,
Je serais très bref : une fois sur deux un enregistrement déclenché manuellement ne fonctionne pas malgré - le changement de décodeur - de protocoles réalisés d 'initialisation de redémarrage de la box, de ceci de cela ...une fois sur deux lorsque je clique sur regarder pour visualiser mon enregistrement il y a écarn noir puis cet enregistrement ne peut être lu . Si je redémarre mon décodeur , cet enregistrement disparait;
A 45 euros ou pas loin l 'abonnement ceci est honteux
Merci
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Re: enregistrements défectueux
Bonsoir,
Avez-vous pris en compte ma précédente réponse ?
Je vous avais indiqué des opérations à tenter (l'ont-elles été ?), et que si le problème persistait, il fallait sans doute alors s'intéresser à l'enregistreur lui-même et d'en demander l'achange au SAV.
Bonne soirée.
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Re: enregistrements défectueux
Oui ces opérations ont été faites mais j ai tj le même pb une fois sur deux
Merci
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Re: enregistrements défectueux
Bonjour,
Donc et comme je vous l'ai initialement dit, puisque le décodeur a déjà été échangé, on peut alors soupçonner le disque dur, et il convient, pour tenter de progresser, d'en demander l'échange au SAV (via 3900).
Il n'y a pas 36 choses qui gèrent les enregistrements : c'est soit le décodeur, soit l'enregistreur qui ne répond pas correctement aux commandes.
Ah... Oui j'y pense... Avait-il été reformaté ? (via touches "bleu-jaune-bleu" pour appeler l'interface de maintenance et "enregistreur").
Bonne journée.
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Re: enregistrements défectueux
oui oui reformaté.....
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Re: enregistrements défectueux
Moralité... Direction le SAV pour échange du disque.
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Re: enregistrements défectueux
Bonjour @attila09
Nous vous invitons à nous transmettre, parmessage privévos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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