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bonjour

Suite à la résiliation de mon offre internet/tv j'ai restitué la box et le decodeur tv en boutique orange sur Amiens le 27/02/2014. Je n'ai pas été remboursé du dépot de garantie de mon décodeur de 49 € ( la boutique orange ne m'a pas remboursé et m'a indiqué d'attendre le remboursement par le service client, pas de nouvelle à ce jour )

mon n° de dossier SAVI31198331

Est-ce qu'un téléconseiller Orange peut prendre en charge mon dossier ?

Meric par avance

Cordialement

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Bonjour ced0152,

Pouvez-vous m'indiquer, en MP, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet ... etc.

Ainsi je pourrai regarder le suivi de votre demande et vous informer.

Bonne journée.

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Bonjour ced0152,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie. 

Pouvez-vous me confirmer que votre adresse actuelle est  toujours celle indiquée dans votre MP? Merci.

Bonne journée.

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Bonjour ced0152,

Votre dossier est en cours de traitement. 

Vous recevrez votre lettre chèque d'ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

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bjr, j'ai moi aussi un pb de remboursemment de mon decodeur satellite, en effet, je renvoyé tout le materiel par chronopost le 12/11/2013, et a se jour, tjrs pas de remboursement.J ai appelé le service client, ils m' ont expliqué qu'ils allaient me recontacter ulterieurement, mais a se jour pas de reponse.Pourriez vs svp me renseigner sur le suivi de mon dossier, merci d'avance.

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Bonjour DMU34,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone concerné et compte Internet).

Cordialement.

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Bonjour, apreès la résiliation de mon offre orange en mars et la restitution du matériel par chronopost, je n'ai pas eu de nouvelles concernant mon remboursement du dépôt de garantie. pouvez vous m'en dire plus? merci

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Bonjour Boro,

Afin de regarder votre dossier, pourriez-vous m'indiquer vos coordonnées en MP.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et du bon chronopost...etc.

Bonne journée.

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Bonjour,

je n'ai pas de nouvelle moi aussi concernant le remboursement du dépot de garantie suite à ma fin de contrat avec orange le 14/05/2014. Matériel renvoyé et facture de cloture acquitée.

Quelle est la marche à suivre?

Cordialement.