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[#1]

Bonjour

Je viens de recevoir et d'installer le nouveau décodeur TV SAT et il fait un bruit assez important.

Nous sommes obligé de mettre le son 2 fois plus fort qu'avant, il semblerait que cela viennent du ventilateur.

Peut on faire quelque chose pour remédier à ce problème?

Salutations et merci d'avance de votre aide

Bruno

[#2 · Accepted solution]

@natybru

Bonsoir,

Pas de chance pour vous : le décodeur a très clairement une grosse anomalie car le ventilateur doit être silencieux. La seule solution c'est d'en demander l'échange au SAV, via 3900 ou 3970 pour les abonnés "Open".

Le SAV après tests de l'appareil vous fournira un code d'échange (SAVI) en boutique ou via un point-relais.

IMPORTANT : avant l'échange de décodeur conservez bien la carte Viaccess qui sera indispensable sur le nouvel appareil.

Bonne soirée