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Bonjour 

j ai récemment acquis un décodeur TV orange par satellite.

L'Installation s'est parfaitement déroulée et je recevais toutes les chaînes.

Après quelques jours sans utilisation j'allume le décodeur, j'ai le bandeau d'info des chaînes mais plus aucune image.

J ai un message " vérifiez les branchements de votre décodeur, l'orientation de votre antenne,sinon contactez votre antenniste". (je précise que je n'ai fait aucune modif) 

J 'ai tout débranché, rebranché, réinitialisé le décodeur.  Rien n'y fait.

Je précise que j'ai bien la mosaique avec les bandeaux d'infos des chaines, le replay, je reçois la radio et deezer.

Merci d'avance pour vos conseils.

Cdlt.

e reçois la radio et 

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Bonsoir @patlemfr

Pas de neige ou autre sur votre parabole ?

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bonsoir @patlemfr

vérifie quand mème ta réception

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materie...

bonne soirée

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@patlemfr

Bonsoir,

Je vous recommande de réinitialiser "Usine" votre décodeur puis de vérifier les niveaux de réception dans les trois fréquences de test.

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

 NB :La dernière version de logiciel rendant beaucoup plus sensible le décodeur, on peut toujours avoir un problème de réception non diagnostiqué jusqu'alors.

Bonne soirée.

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Bonsoir 

non pas de neige. Apparemment plutôt un pb de pointage parabole.

merci.

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Bonsoir 

merci de l info.

c est apparamment un pb de pointage de parabole.

Cdlt

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Bonsoir 

merci des conseils.

j' ai réinitialisé. Même résultat.

J'ai vérifié la réception : je suis sur E5WA et je suis dans la zone verte uniquement sur la fréquence 11054mhz.

je dois en déduire un problème d'orientation d'antenne ?

mais comment expliquer que l installation fonctionnait au début et que je reçois toujours la radio, deezer, et le replay ? Il y a quelque chose qui m'echappe...

Cdlt

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Bonsoir @patlemfr

Je crois qu'Orange arrête progressivement ses diffusions sur E5WA.
A votre place, je pointerais la parabole sur le satellite Astra 19.20° E.

Quant au Replay, il n'est pas diffusé par satellite mais téléchargé par votre connexion internet.

Cdt

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@Grenadille a écrit :

Bonsoir @patlemfr

Je crois qu'Orange arrête progressivement ses diffusions sur E5WA.
A votre place, je pointerais la parabole sur le satellite Astra 19.20° E.

Quant au Replay, il n'est pas diffusé par satellite mais téléchargé par votre connexion internet.

Cdt

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Bonjour, @Grenadille

Pour l'instant Orange n'a rien arrêté, ça se saurait.

Leur politique de communication est exécrable sur ce point.

En tous cas c'est bien sur Eutelsat 5WA que l'on trouve la meilleure qualité d'image HD des chaînes de la TNT reprises par satellite.

@+

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Merci pour ces explications claires que je n'ai pas réussi à obtenir en boutique Orange ou au 3900...

Bonne soirée.