TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour,

cela fait plus de 2mois que je rencontre des probleme pour recevoir la tv par satellite

bizarement la journée toute les chaine marche correctement et arrivé 18h/18h30 jusqu'a environ 20h30 les chaine de la tnt ne passe plus surtout les chaine de la 1 a la 12 le reste des chaine marche miraculeusement, pr les chaine de la 1 a la 12  soit jai des images saccader sans arret ou alors un message s'affiche en me disant "absence de signal satellite" (se message que lon a bien souvent quand il ya bcp de vent or en se moment se n'es pas le cas donc se n'est pas normal )

je tiens a presicer que j'ai vu avec orange pr le probleme qui mont fait changer de decodeur  tv et jai tjs le meme probleme autant dire que j'ai en plus que ras le bol j'aimerai bien savoir dou vien se probleme qui se repete tout les jours et au meme horaire !!!!

[#2]

bonsoir @aurelie10

attendre @gjp_n lorsqu'il sera dispo si il a une idée

cdt

[#3]

@aurelie10

Bonsoir,

Je ne pense pas que le décodeur soit en cause... Il a été changé en plus, et sans doute inutilement ; et hormis avoir un manque de chance très remarquable, ce n'est pas de ce côté qu'il fallait chercher, mais plutôt du côté de votre installation et du LNB (tête de parabole) en particulier.

La perte de signal lors de perturbations météorologiques sans caractère d'exception, ainsi qu'une perte cyclique de signal à certains moments de la journée sont des symptômes assez caractéristiques. Pour les conditions météo, il faut sans doute perfectionner le pointage de la parabole. Mais très généralement, ce sont pour les coupures cycliques des phénomènes de condensation / vaporisation par perte d'étanchéité du cornet du LNB (matière plastique détériorée, etc.)... Ce n'est pas un cas rare qui peut entraîner également de la pixellisathion, des déchirures d'image, voire plus de réception du tout en fonction des dégradations...

Pour affiner le diagnostic, je vous recommande :

- une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie par une vérification des fréquences de test

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

La bonne nouvelle c'est que s'il faut changer le LNB, c'est une pièce peu onéreuse (environ 15 €), mais la mauvaise, c'est que je recommande dans ce cas l'intervention d'un antenniste, et la facture s'élèvera entre 80 et 120 € selon l'entreprise. Même si l'opération est accessible à un bon bricoleur méticuleux, seuls les professionnels disposent du matériel permettant de vérifier le signal de bout en bout : de la parabole au décodeur.

Cdlt