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[#1]

Bonsoir à tous,

Je n'arrive pas à installer mon décodeur, à la question "quel satellite utilisez vous" je n'ai pas de fenêtre pour choisir mais un simple bouton RETOUR. Dois je demander un échange?

[#2]

 @laurent32, @yolo,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer  par  message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine

[#3]

 Bonsoir DJANGO51,

Avez-vous installé et réglé votre antenne satellite ? Voir ce lien  et effectué les différentes étapes de la mise en service du décodeur TV ? Voir ce lien

Merci de me tenir informée sur ce fil.

Bonne soirée.

Claudine

[#4]

bonjour, j'ai bien reçu ce matin mon décodeur orange, il s'est bien installé et tout fonctionne. Merci à Clo pour son efficacité et rapidité à dépanner. 

[#5]

 @DJANGO51,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Est-ce une première installation ? Avez-vous suivi les différentes étapes nécessaires à la  mise en service indiquées dans mon précédent post ?

Cordialement.

Claudine.

[#6]

 @kleretnet,

Merci pour ce retour positif. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Claudine

[#7]

 @DJANGO51,

Pouvez-vous vérifier votre réception satellite et le pointage de l'antenne ?  Voir ce lien 

Je reste à votre disposition.

Claudine

[#8]

Bonjour yolo
Je prends la suite de Claudine. Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) comme demandées dans le message datant du 23 décembre.
Bonne fin de journée
Lisa-b

[#9]

Bonjour yolo
J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.
Je vous communique en message privé les modalités d'échanges du décodeur.
Bonne journée
Lisa-b

[#10]

Bonjour,

Même problème. Pastille orange fade qui s'est affichée sur le décodeur et qui s'est éteinte à jamais. Appel passé au service client. Echange du décodeur réalisé (sauf la carte d'accès TV que j'ai conservée). Installation réalisée selon le manuel. Arrivée à l'allumage du décodeur, "init" s'est affiché comme prévu, puis... rien. Depuis j'ai beau relancé le décodeur, il s'éteint au bout de quelques secondes sans que rien ne se passe. Merci de votre aide.