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#TopMembre
Précaution pour ne pas perdre de mails en configuration IMAP

 

Vous consultez vos mails Orange à partir d’un ordinateur, d’un smartphone, d’une tablette,

 

 

Il y a 2 façons de gérer ses mails :
 
- le mode webmail, depuis un navigateur comme Internet explorer, Firefox...les messages restent alors stockés sur un serveur Orange et peuvent y rester indéfiniment dans la limite d'une boite pleine ou de réglages particuliers

 

 
- Utiliser un logiciel client de messagerie ( Thunderbird, outlook..) qui rapatrie les mails du serveur vers l'ordinateur: Ce logiciel peut être configuré en POP ou en IMAP

 

 

 

 - Le POP3 : Sujet traité ici 

 

 (Post Office Protocole) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et relève les mails qui se trouvent dans le dossier « reçus » tout en les supprimant « par défaut » du serveur .

 

L'IMAP :

 

(Internet Message Accès Protocol) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et synchronise les dossiers entre le logiciel et le serveur . En pratique, vos mails sont conservés, par défaut, sur le serveur .

 

Aujourd’hui, si vous possédez un MAC, le logiciel client de messagerie « Courrier » de Windows 8 et 8 .1,  l’Iphone, les applications Mail mobile Orange , la configuration en IMAP est proposée par défaut .

 

Une particularité de l’IMAP, les dossiers n’ont pas toujours leurs noms en Français .

  • Courrier entrant = INBOX
  • Brouillons = Drafts
  • Envoyés = Sent
  • Corbeille = Trash
  • Indésirables = Junk

Bien que les dossiers soient synchronisés,  vous pouvez les consulter sur vos divers appareils, il reste quelques précautions à prendre .

 

Dans les préférences de la messagerie Orange :

 

- Ne pas utiliser de transferts de messages, de filtres ou la liste rouge du Webmail .

- Dans gérer les messages supprimés ne pas cocher la case : Lorsque je supprime un message, je souhaite : qu’il soit supprimé immédiatement et de façon définitive.

 

Laisser le logiciel client de messagerie  faire son travail .

 

- Avec Thunderbird

Dans paramètres des comptes de Thunderbird :

 

Sous l’onglet synchronisation et espace disque :

 

- Cocher : Conserver les messages de ce compte sur cet ordinateur permet de choisir l’ordinateur sur lequel on fera tous les réglages et sauvegardes .

 

- Attention aux réglages des messages supprimés – Sous l’onglet Paramètres serveur – Lorsque je supprime un message le mettre dans ce dossier : (choisir dans le menu déroulant) . Corbeille ou Trash c’est la configuration par défaut pour Thunderbird .

- mais il existe deux options – le marquer comme supprimer – le supprimer immédiatement (il sera supprimé du logiciel et du serveur) .

 

 - Faire des sauvegardes : la disparition de mails due à l’IMAP peuvent être encore pire que celles due au POP3 : Si le serveur supprime tous les mails d’un dossier, par accident, ils sont également supprimés du PC à cause de la synchronisation !

 

Un module complémentaire de Thunderbird : ImportExportTools permet de programmer des sauvegardes automatiquement (1, 2, 3 ,etc… jours) à l’endroit ou vous le souhaitez (disque dur externe, USB …)

 

- Configurer tous les appareils ayant accès à la même messagerie de la même façon .

- Ajuster le délai de conservation sur le serveur selon ses besoins (paramétrage du logiciel) *

Avec l’IMAP ce n’est pas dans « Paramètres serveur », mais dans « Synchronisation et espace disque », que se font les réglages .

 

- Avec Windows Live Mail

 

Peu de réglages possibles, vérifier dans les propriétés du compte sous l’onglet IMAP, la case : synchroniser les dossiers spéciaux sur le serveur IMAP .

 

Vous pouvez ne pas afficher certains dossiers du compte IMAP. Pour cela, sélectionnez le compte IMAP dans la colonne de gauche, puis cliquez sur le bouton Dossiers IMAP à droite de la barre d’outils. Sélectionnez le (ou les) dossier(s) que vous voulez voir disparaître et cliquez sur le bouton Masquer à droite.

 

La sauvegarde peut se faire en exportant tout un dossier vers un autre dossier sur un support externe .

 

- Avec Courrier de Windows 8 et 8.1

 

Pas de choix possible, c’est l’Imap, ce logiciel est clairement orienté pour un fonctionnement en ligne .

L’interface est simple, les dossiers  se développent en cliquant sur le nom correspondant

Courrier1.jpg

 

Un menu peut-être déployé en bas en cliquant sur les 3 points en bas à droite de l’écran.

 

courrier3.jpg

Mais il n’existe pas de possibilité de sauvegarde .

 

-Règles générales

 

- Classer les messages dans des dossiers de classement du logiciel .

- Ne pas laisser indéfiniment les messages dans la boite de réception du serveur. Risques de piratage et de boite pleine .

 

 

 Ce protocole IMAP peut être également utile pour restaurer sur le serveur des messages qui y ont été précédemment supprimés à cause d’un mauvais paramétrage du protocole POP3, en définissant temporairement en double le même compte POP3 en IMAP et en recopiant dans le logiciel les messages d’une boite à l’autre.

 

Commentaires
#TopMembre

Bravo @jos76 ! Excellent article et rien à rajouter !

#TopMembre

Juste une petite chose : IMAP  = Internet Message Accès Control Protocol

super star

Salut à vous

 

ça me parait beaucoup trop pour une configuration IMAP dans la quelle la conservation sur le serveur ne se pose pas 

 

de plus pour l'IMAP seules des recommandations pour  thunderbird sont  abordées, c'est intéressant mais faudrait aussi voir les précautions à prendre pour les autres soft

 

et un wiki trop long tue le wiki, c'est ce qui risque d'arriver à celui ci

 

à mon avis il serait intéressant de développer le topo sur les précautions en  IMAP d'en faire un wiki dédié et de faire un lien d'un wiki vers l'autre, la mention sur l'IMAP étant déjà abordée

 

bonne journée

#TopMembre

Désolé @gecko,

 

Pusque l'article traite de la disparition des messages, je ne vois pas pourquoi il éliminerait l'IMAP, qui peut également être responsable de disparitions. Voir ici par exemple.

 

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mes-messages-sur-ma-tablette-disparaissent/m-p/460809#M14090

super star

salut papou22

 

oui mais c'est plutot rare alors qu'en pop c'est très fréquent et le lien que tu donnes n'est pas probant et le questionneur semble plutot en pop, en tout cas c'est vers le wiki pop que tu l'oriente

perso j'ai configuré mon smartphone Android en pop sans difficulté

 

je ne dis pas qu'il ne faut pas le faire mais il serait préférable de lui consacrer un wiki dédié car ce wiki pop (à l'origine) serait tros volumineux et je te répète ce joli travail n'aborde que thunderbird

 

bonne journée

#TopMembre
salut à tous
 
le wiki en question ayant pour sujet la conservation des mails en configuration POP3
 
J'ai un peu peur que cela n'alourdisse inutilement le wiki existant et embrouille celui qui cherche une solution en POP3
 
Par contre, pour celui qui est en IMAP, pourquoi ne pas plutôt faire un wiki spécifique dans lequel on pourrait détailler les particularité de ce mode, d'autant que le boulot de @jos76 est bien détaillé
 
Toutefois, ajouter la précision suivante me parait être une bonne idée :
 
----------
 
Il existe 2 principaux Protocoles de messagerie
- Le POP3 (Post Office Protocole) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et relève les mails qui se trouvent dans le dossier « reçus » tout en les supprimant du serveur .
- L'IMAP (Internet Message Accès Control) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et synchronise les dossiers entre le logiciel et le serveur . En pratique, vos mails sont conservés, par défaut, sur le serveur .
----------
#TopMembre

Bonsoir,

Au cas où vous ne l'auriez pas déjà compris, je suis un ardent defenseur du client  (par opposition au webmail)

J'ai quasiment toujour utilisé le POP ; j'ai essayé l'IMAP et son fonctionnement m'a tellement perturbé que j'ai vite laissé tombé,

En pratique l'IMAP peut intéresser pas mal de monde

Je trouve que la proposition de Fredo à 18h07 est pas mal, si on ajoute un tuto dédié à IMAP.

 

Pour la remarque qui concerne la limitation à Thunderbird, le principe du WiKi permet d'enrichir le document, alors arrêtons de discuter et commençons.

Il sera toujours temps de condenser là où c'est trop long et d'amender là où ça sera insuffisant.

 

Le préambule avec POP et IMAP pourra très bien figurer en tête des deux documents.

Il serait dommage de ne pas profiter des compétences de chacun.

 

Jos a un bon sujet sur l'IMAP, vazy mon grand Fonce !

 

super star

salut PhilDur

 

c'est ce que je propose depuis le début, 2 wiki séparés avec des liens de l'un vers l'autre très utiles si le questionneur a les 2 config  sur des machines distinctes

il ne s'agit pas en fait de connaitre toutes les astuces de l'IMAP mais d'indiquer les précautions pour ne rien perdre
petit bémol pour le texte de frédo que je cite
Le POP3 (Post Office Protocole) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et relève les mails qui se trouvent dans le dossier « reçus » tout en les supprimant du serveur

c'est précisement la modif qui est conseillée dans le wiki pop pour éviter ça

 

bonne soirée

 

 

#TopMembre

<p>bonjour,</p><p>je rejoins l'avis de fredolerouge et je pense qu'il serait plus sage de rester sur l'article créé par <img alt="Community Manager" title="Community Manager" src="http://bdffx42837.i.lithium.com/html/rank_icons/Orange_profile%20badges_CM.jpg" border="0"> <a target="_self" href="/t5/user/viewprofilepage/user-id/292231"><span><strong>Albane_</strong></span></a></p><p>ou alors reprendre les bases et mettre en Imap en explicant les avantages car pour certains novices cherchant a comprendre les differences entre le pop et l'imap ca risque de preter a confusion a mon avis</p><p>cdt,</p>

#TopMembre

Bonjour,

Ce wiki s'adresse aux utilisateurs, pas aux informaticiens.
Plus cela sera simple, plus cela sera utile, et répondra aux problématiques.

Les questions qui se posent, et les problèmes rencontrés sont tous dus à la multiplication des moyens de consultation des mails., en particulier des smartphones et des tablettes la plupart dotés d'une messagerie client .
Ces derniers disposent en général de peu de mémoire et sont prédisposés à la messagerie IMAP.

Les trois grands thèmes à aborder seraient alors l'objet de plusieurs wiki

- Le webmail / le client
- Le client POP / le client IMAP

- Comment utiliser la messagerie Orange depuis plusieurs appareils (PC, smartphone, tablette ou autre.)?


- Mes mails disparaissent du serveur Orange.

- Je reçois mes mails en double
- Ma messagerie Orange est pleine, et je veux conserver un exemplaire

Facile à dire, moins facile à faire.

super star

salut lagen

 

pour le pop, c'est fait et déjà en wiki

pou l'IMAP, Jos76 a commencé pour thunderbird

 

et d'accord pour des wiki séparés

 

bonne journée

#TopMembre

bonjour a tous

 

@lagen

le premier sujet a été ouvert par @albane, le fait d'integrer l'imap va mettre le "bronx" pour les novices

il vaut mieux faire le s modifications mais en ouvrant un nouveau sujet qui serait plus clair et dont le lecteur saurait faire la distinction quitte a expliquer les differences (bien sur c'est mon point de vue

je reprends mon billet posté plus haut

 

bonjour,je rejoins l'avis de fredolerouge et je pense qu'il serait plus sage de rester sur l'article créé par Albane ou alors reprendre les bases et mettre en Imap en explicant les avantages car pour certains novices cherchant a comprendre les differences entre le pop et l'imap ca risque de preter a confusion a mon avis

cdt,

 

 

#TopMembre

Bonjour à tous,

 

Voilà un avis et nom questionnement sur le wiki.

 

Le wiki est partie sur la disparition des messages. Il faudrait y faire référence au début en remplaçant : « Vous consultez vos mails Orange sur un logiciel de messagerie et souhaitez en conserver une copie sur le serveur mail Orange ? »

Par quelque chose comme : « Vous consultez vos mails Orange à partir d’un logiciel de messagerie, d’un smartphone, d’une tablette et vos messages disparaissent. Voici une solution : Conserver une copie sur le serveur mail Orange, Voici comment procéder : » Je suis sûr qu'on peut trouver mieux

 

Pour la longueur du wiki si on part sur POP et IMAP, je pense que si on pouvait mettre des liens cela serait plus efficace. Quand c’est long c’est souvent ou pas lu ou mal lu.

Traiter POP et IMAP est intéressant quand on utilise plusieurs accès pour consulter ses mails, c’est là que l’on risque d’avoir des messages effacés sans forcément comprendre pourquoi. Sans parler de ces deux protocoles c'est dur de donner une solution.

 

C’est vrai que les novices peuvent-être troublés, on pourrait partir du wiki initial en ajoutant quelques bases et de faire un autre wiki plus technique mais est-ce le but recherché.

 

Pas facile à faire ce wiki sans en perdre l’objectif.

 

Cdt

 

#TopMembre

Tout à fait d'accord avec toi Jacky95 !

 

Cet article était sensé traiter de la disparition des messages et le voila parti en dérive sur un cours exhaustif sur les protocoles de messagerie ! Hors sujet.

 

J'avais suggéré de légères modifications à l'article d'origine pour ne pas en écarter les cas de disparitions causés par l'IMAP.

 

J'ai dit ce que j'avais à dire là dessus et n'en dirai pas plus.

super star

Salut Jacky95,

 

le but du wiki déjà en ligne est d'aider des clients à résoudre un pb très récurent, à savoir, pourquoi mes mails disparaissent d'Orange.

Nous répondons: avez vous un autre ordi configuré ou smartphone ou tablette

Ne sachant pas nous sommes obligés d'attendre sa réponse pour proposer une solution. Ce wiki permet de proposer la solution d'emblée

la petite définition proposée par Jos76 permet d'orienter vers une config IMAP (au cas où) quand elle sera fera finalisée.

Le wiki IMAP inclura aussi ce court texte d'intro avec un lien permettant de revenir vers config pop

 

2 façons d'exploiter son logiciel de messagerie POP et IMAP

 

- En POP3 (Post Office Protocole) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et relève les mails qui se trouvent dans le dossier « reçus »  les supprimant du serveur selon les réglages du logiciel.
-En IMAP (Internet Message Accès Control) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et synchronise les dossiers entre le logiciel et le serveur . En pratique, vos mails sont conservés, par défaut, sur le serveur
 
même texte dans wiki IMAP mais lien vers pop



l'esprit de ces wiki n'est pas d'expliquer une théorie mais de pouvoir proposer facilement une solution

si qqun se sent de développer un sujet sur la théorie  libre à lui, un wiki peut lui être dédié

ok pour ta suggestion du début (en bleu) qui parait mieux coller à la question

 

bonne soirée

#TopMembre

Bonjour à tous,

 

J'ai fait plusieurs modifications en tenant compte de vos remarques .

 

Scinder le Wiki en 2 parties une concernant le protocole POP et l'autre IMAP , faire un lien de l'un vers l'autre ...

 

Mais j'ai un peu l'impression que l'on tourne toujours autour de la première version .

 

Je met le lien vers la dernière version modifiée :

 

http://communaute.orange.fr/t5/tkb/articleeditorpage/tkb-id/Wikis/message-uid/460514

 

Il semble que le fil de discussion, ne suit pas le fil des modifications que l'on apporte !

 

c'est la révision N°5 .

 

 

Salut à tous

 

 

super star

Salut Jos76

tout simplement, parceque le wiki actuel pour pop, n'a pas vraiment besoin d'être modifié à 3 points  près ci dessous
1) j'aime bien l'intro que propose Jacky95 car elle colle bien aux questions que l'on nous pose
« Vous consultez vos mails Orange à partir d’un logiciel de messagerie, d’un smartphone, d’une tablette et vos messages disparaissent  de la messagerie Orange. Voici comment procéder  pour conserver une copie sur le serveur mail Orange, Voici comment procéder : »

 

2) sur MAC

Si vous possédez un ordinateur  MAC, conserver une copie de vos messages sur le serveur
Aujourd’hui l'assistant de configuration pour Mail propose par défaut l'IMAP pas de modification à faire, en revanche s'il est en POP tout ceci s'applique

3) tu marques - L'IMAP : Sujet traité ici, c'est plutot POP non?


demain je te transmets la version que je propose finalisée, là il est tard

bonne nuit

 

 

 

super star
Salut à tous
 
je pense que chacun de vous a pu s'exprimer et je vous propose cette version qui tient la route dans les limites qu'on s'est fixées. Les images n'apparaissent mais seront visibles dans le wiki
 
Vous consultez vos mails Orange à partir d’un logiciel de messagerie, d’un smartphone, d’une tablette, ou utilisez Gmail et vos messages disparaissent de la messagerie Orange. Voici comment procéder pour conserver une copie sur le serveur mail Orange.
 
2 façons d'exploiter son logiciel de messagerie: POP ou IMAP
 
- En POP3 (Post Office Protocole) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et relève les mails qui se trouvent dans le dossier « reçus » les supprimant du serveur selon les réglages du logiciel.
-En IMAP (Internet Message Accès Control) le logiciel client de messagerie communique avec le serveur de messagerie et synchronise les dossiers entre le logiciel et le serveur . En pratique, vos mails sont conservés, par défaut, sur le serveur
 
Les logiciels en POP3 .
 
Avec Thunderbird :
 
Cliquez sur le menu Outils puis sur Paramètre des comptes.
Cliquez ensuite sur le menu Paramètres serveur puis cochez Laisser une copie sur le serveur.
Cliquez sur Ok pour valider ces changements.
 
 
Pour les versions de Thunderbird sous MAC ou Linux :
 
Cliquez sur l'onglet Edition puis sur Paramètres des comptes - le reste est identique .
NB : Par défaut les paramètres de conservation sont de 14 jours par défaut . Avec Windows mail
Cliquez sur l’onglet Outils puis sur Comptes.
Sélectionnez le compte que vous souhaitez configurer puis cliquez sur Propriétés.
 
Dans l’onglet Avancé, cochez la case « Conserver une copie des messages sur le serveur » puis cliquez sur OK pour valider ces modifications.
 
Avec Outlook express 6
 
Cliquez sur l’onglet Outils puis sur Comptes.
Cliquez sur l’onglet Courrier puis sur Propriétés.
Dans l’onglet Avancé, cochez la case « Conserver une copie des messages sur le serveur » puis cliquez sur OK pour valider ces modifications.
 
Si vous possédez un ordinateur MAC, conservez une copie de vos mails sur le serveur
 
Aujourd’hui l'assistant de configuration pour Mail propose par défaut l'IMAP pas de modification à faire, en revanche s'il est en POP tout ceci s'applique Sachant que le plus souvent, la disparition de messages du webmail est due au paramétrage du Mail du iPhone ou iPad ou du E-Mail sur Android ou utilisation de Gmail, voici comment régler ce problème sur ces appareils et logiciels
 
Pour iPhone, iPad
 

1- Allez dans le menu réglages de votre appareil puis cliquez sur l'icône mail, contacts, calendrier
2- Entrez dans le compte que vous souhaitez modifier.
3- Cliquez sur avancé.
4- Modifier l'option supprimer du serveur selon vos besoins (jamais, après un jour, après une semaine, après un mois).

 

 
copie-message-serveu-ipad.png (image)
 
 
Pour Android
 

Ouvrir E-Mail, puis les 2 tirets en bas à gauche et toucher « Plus » puis paramètres du compte

descendre sur serveurs et Paramètres entrant et choisir le réglage souhaité pour la suppression des E-mail serveur

 

 
serveur medium.jpeg(image)
 
 
Gmail:
 

Gmail peut être utilisé via un client de messagerie (Outlook, thunderbird...etc) ou en mode webmail

en mode webmail, il permet de gérer des adresses de comptes tiers, adresse Orange par exemple
si on veut conserver sur le serveur Orange un exemplaire des messages, il convient d'effectuer un réglage dans les paramètres du compte

 

 

Le chemin:
Ouvrir Gmail
cliquer sur la roue dentée en haut à droite et choisir Paramètres puis Comptes et importation
dans la rubrique Envoyer des e-mails en tant que cliquer sur modifier les informations (de la 2ème ligne)
cela ouvre le pavé ci dessous dans lequel on effectue le réglage.

 

 
original.jpeg (image)
Community Manager

Bonjour,

Meilleurs voeux à tous pour commencer !

De retour de congés je ne prends connaissance des échanges que ce jour et me permets de donner mon avis qui rejoint un peu vos échanges.

Il semble que la proposition de Lagen soit assez pertinente pour expliquer aux clients pas toujours avertis la différence entre le "Webmail" et le "Logiciel de messagerie" et les configutrations qu'il doit faire ensuite :


- Le webmail / le client
- Le client POP / le client IMAP

- Comment utiliser la messagerie Orange depuis plusieurs appareils (PC, smartphone, tablette ou autre.)?


- Mes mails disparaissent du serveur Orange.

- Je reçois mes mails en double
- Ma messagerie Orange est pleine, et je veux conserver un exemplaire

 

J'ai bien vu le lien de révision 7 Jos76.

Peut etre mettre des liens inter-wiki ensuite comme vous le dites.

 

Je vous laisse me dire et me donner le go pour publier quand vous pensez que c'est bon.

Merci à vous !

Bonne journée.

Stéphanie

super star
Bonjour Stéphanie
 
le wiki est en ligne dans sa dernière version en accord avec Jos76
 
on pourrait modifier très succintement, pour éviter un wiki trop lourd dont le but n'est pas d'expliquer la messagerie dans ses multiples aspects
 
Remplacer:
2 façons d'exploiter son logiciel de messagerie: POP ou IMAP
 
par
 
3 façons de gérer ses mails le mode webmail, depuis un navigateur comme Internet explorer, Firefox...les messages restent alors stockés sur un serveur Orange et peuvent y rester indéfiniment dans la limite d'une boite pleine Utiliser un logiciel de messagerie qui rapatrie les mails du serveur vers l'ordinateur: Ce logiciel peut être configuré en POP ou en IMAP .......

bonne journée
 
PS: je perds la barre d'outils régulièrement dans cette partie du forum
#TopMembre

bonjour a tous

 

pour la configuration POP3 depuis outlook (logiciel de messagerie)

http://communaute.orange.fr/t5/vos-conseils-et-astuces/Conserver-une-copie-sur-le-serveur-avec-iPhone-iPad-et-Gmail-et/ta-p/449997/comment-id/40#M40

en ce qui est de l'IMAP

http://communaute.orange.fr/t5/vos-conseils-et-astuces/Conserver-une-copie-sur-le-serveur-avec-iPhone-iPad-et-Gmail-et/ta-p/449997/comment-id/31#M31

cdt,

 

super star
Bonjour
ou plutot ça à la place de mon post du ‎05-01-2015 23h27
 
on pourrait modifier très succintement, pour éviter un wiki trop lourd dont le but n'est pas d'expliquer la messagerie dans ses multiples aspects
 
Remplacer:
2 façons d'exploiter son logiciel de messagerie: POP ou IMAP
 
par
 
Il y a 2 façons de gérer ses mails le mode webmail, depuis un navigateur comme Internet explorer, Firefox...les messages restent alors stockés sur un serveur Orange et peuvent y rester indéfiniment dans la limite d'une boite pleine ou de réglages particuliers
 
Utiliser un logiciel de messagerie ( Thunderbird, outlook..) qui rapatrie les mails du serveur vers l'ordinateur: Ce logiciel peut être configuré en POP ou en IMAP .......
 
bonne journée
 
 
PS: je perds la barre d'outils régulièrement dans cette partie du forum
Community Manager

Bonjour,

Vous avez l'air de bien gérer sans moi ;-)

Si besoin dites moi !!

Stephanie

super star

 

on y va pour dernière mouture?

 

@+

#TopMembre

En ce qui me concerne, je suis d'accord pour "2 façons..."  (et non pas 3 façons...)

super star
Salut papou22 err corrigée

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