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@Loane_B  a écrit :

Bonjour @Jack380,

Après analyse de votre situation, notre service expertise a finalement identifié l'origine du dysfonctionnement.

Vos trois comptes (le compte principal ainsi que les deux comptes secondaires) ont été créés avec le même rôle de gestionnaire. Or, dans cette configuration, seuls les comptes secondaires ayant un rôle d'utilisateur ou de titulaire peuvent accéder au service d'authentification.

Bonjour @Loane_B 

@Luskell29 @fredolerouge 

C'est clair comme du jus de chique !

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Bonjour à tous,

j’ai une offre grand public très classique.

Je comprends que pour le moment je suis bien bloqué et que je n’aurai pas l’authentification forte avant un certain temps….c’était ma première impression au début de cette discussion.

Est-ce que quelqu’un peut quantifier « un certain temps »?. Merci à l’avance.

Pour la petite histoire je suis un ancien de la maison. A l’époque j’avais milité contre le choix de ce progiciel. C’était peut-être une bonne intuition 

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement.

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Re @Jack380 

@fredolerouge  @Papou22 

Offre grand public. Alors le mystère s'épaissit.!

Mais comme  tu es un "ancien de la maison" tu vas sûrement pouvoir nous éclairer sur la façon dont tu as créé des "comptes secondaires avec le rôle de gestionnaire.!?" dont parle le webconseiller  @Loane_B...🤔

Je crains que le "un certain temps" s'apparente à  l'histoire du fût du canon.!

Et pour info et si tu as du temps libre, un peu de lecture:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Mobile-Connect-s-arr%C3%AAte-bonne-nouvelle-on-a...

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Merci pour le lien.

Je ne pourrai pas répondre à vos interrogations sur le codage actuel. 
J'étais au niveau des choix stratégiques. Il me semblait que ce progiciel demanderait beaucoup de « bricolage de programmation « …..

Cordialement 

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Re @Jack380 

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@Jack380  a écrit :

.... Je ne pourrai pas répondre à vos interrogations sur le codage actuel. 

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La grosse interrogation porte surtout sur la notion de "gestionnaire" associée à un compte secondaire d'un contrat grand public.

On ne sait toujours pas d'où le webconseiller @Loane_B a sorti ça de son chapeau.!.🤔

... affaire à suivre.

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Bonjour @Loane_B 

Pouvez-vous préciser la notion de "gestionnaire" associée à un compte secondaire . SVP.?

[#7]

Bonjour,

Les explications techniques sur le contexte de création de mes 3 comptes ne sont pas une réponse pertinente pour moi?

Ma question est simple: QUANQ sera-t-il possible de protéger tous ses comptes (primaires ou secondaires) avec une autentification renforcée? Il me semble que dans le contexte actuel le RENFORCEMENT de la sécurité est PRIORITAIRE.

Est-ce encore la priorité d'Orange?

Merci pour une réponse PERTINENTE, avec des délais.

Cordialement

[#8 · Accepted solution]

MIRACLE.

Orange vient de faire marcher la procédure d'authentification renforcée pour toutes le adresses (primaires et secondaires).

On peut donc en rester là (nous n'aurons jamais l'explication sur ce blocage).

Cordialement

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Re @Jack380 

Merci de ton retour.😃

Sans doute un petit bug chez Orange pour tes comptes .

Par contre, on attend toujours l'explication concernant la notion nébuleuse de "gestionnaire" d'un compte qui empêchait soit-disant l'activation. 

Le mystère demeure...🤔