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[#1]

Bonjour,

Je souhaite faire rattacher mon adresse mail *********************** au contrat internet actif de mess parents ************* * en tant qu’adresse secondaire de son compte.

Un conseiller Orange m’a précédemment indiqué que la procédure standard (suppression puis recréation) entraînerait la perte totale de l’historique de mes mails. Je souhaite éviter cela.

Je sollicite donc un transfert direct de ma boîte mail (avec conservation de l’intégralité de son contenu) vers le nouveau compte, sans passer par une suppression préalable de l’adresse. J’ai vu que ce type de transfert avait déjà été réalisé par votre cellule d’expertise pour d’autres clients.

Pourriez-vous transmettre ma demande à ce service, ou me confirmer si cette opération est possible ?

Merci d’avance,

• EDIT : Merci @Tibo37 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Tibo37 

Va immédiatement modifier ton post par le menu trois points en haut à droite !

C'est folie que de publier ses adresses mail privées sur un forum publique !

Post signalé à la modération.

Par ailleurs, un forum d'entraide entre utilisateurs n'est pas le lieu où faire ce genre de de demande.

Appelle le 3900 mais je doute fort qu'ils puissent faire ça "avec conservation de l'historique".

En complément : A condition que ta boite mail actuelle appartienne à un abonnement actif et ne soit pas hors contrat, commence par activer le paramètre permettant l'accès au compte par POP ou IMAP par un logiciel de messagerie comme Thunderbird afin d'en sauvegarder le contenu avant toute manipulation hasardeuse.

 

Ton problème s'apparente à un changement de fournisseur (de contrat d'abonnement), donc :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre...

[#3]

Bonjour @Tibo37,

Je me permets de vous contacter suite à votre message du 8 août.

L'adresse mail [email protected] n'est plus rattachée à un contrat internet actif, et je comprends que vous souhaitez la basculer sur le compte internet actif de vos parents en adresse secondaire sans perdre le contenu de celle-ci.

Je tiens à vous préciser qu'après résiliation de votre abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes Mails pendant 6mois.

Pour avancer, nous avons besoin de quelques informations par message privé :

Votre ancien contrat était-il à votre nom ?

Je reste à votre écoute et dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

[#4]

Bonjour, en effet le contrat était à mon nom Thibaud ****, je dispose toujours d’un contrat Orange pour mon téléphone. Je souhaite conserver mon adresse mail **************orange.fr en la rattachant au contrat internet Orange de mes parents Gilbert Ghislaine *****. En conservant l’historique de ma boîte mail (boîte de réception, dossiers, éléments envoyés, éléments supprimés), merci d’escalader auprès de votre service experts pour faire le nécessaire dans ces conditions. Cordialement

• EDIT : Merci @Tibo37 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Oui le contrat était bien à mon nom.

oui vous avez bien compris ma demande.

cordialement

[#6]

Bonjour @Tibo37,

Bonne nouvelle : il est tout à fait possible de rattacher votre adresse mail à celle de vos parents ! Une seule condition : les titulaires des deux contrats doivent être identiques.

Pour lancer la démarche, envoyez-nous un message privé avec les éléments suivants :

Les coordonnées du compte internet de vos parents (nom et prénom, ligne fixe, adresse complète).

⚠️ Petite précision importante : lors d'une migration de compte, le contenu, les contacts et les dossiers ne peuvent pas être conservés. Pensez à tout sauvegarder de votre côté avant de nous transmettre ces informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

[#7]

Bonjour @Sarah_C 

@Tibo37 

Ce n'est pas vraiment une bonne nouvelle car @Tibo37  voulait "avec conservation de l'intégralité du contenu" et vous dites : "⚠️ Petite précision importante : lors d'une migration de compte, le contenu, les contacts et les dossiers ne peuvent pas être conservés. Pensez à tout sauvegarder de votre côté avant de nous transmettre ces informations."

C'est ce que javais subodoré dans mon premier post :

Appelle le 3900 mais je doute fort qu'ils puissent faire ça "avec conservation de l'historique".

Il ne te reste plus qu'à utiliser un logiciel de messagerie pour tout sauvegarder :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

[#8]

Bonjour @Tibo37 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric