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[#1]

Bonjour

j'ai deux comptes

• le premier appelé « historique » sujet de ma réclamation 

• le second créé par Orange à l'occasion de mon déménagement en 2020 (?) 

Depuis deux semaines j'observe qu'il m'est impossible d'accéder à la messagerie du cpte historique 

J'ai systématiquement le message suivant :

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

je précise avoir effectué sans succès toutes les manip' ci-dessous, notamment celles détaillées dans  « fiche aide »

Ctrl F5

dernière version de navigateur vérifiée (google chrome)

navigateur réinitialisé

barre d'outils indésitables  = néant

ensemble des extensions désactivé

paramètres de sécurité à jour

Pour info : je n'ai aucune difficulté à accéder à l'autre messagerie de compte . Preuve que le problème ne se situe pas au niveau de mes softs et de leurs paramètres

Comme Djingo, le chatbot d'Orange est aussi inutile que le « mercurochrome sur la jambe de bois » je vous remercie de m'aider à solutionner ce dysfonctionnement. Cordialement

[#2]

salut @contributeuridf 

l'adresse "historique" est elle toujours rattachée à une offre orange ou pas ?

si non, ça peut s'expliquer puisque passés 6 mois après résiliation, l'accès n'est plus garanti

sachant que les CTRL+F5 et autres caches ne résolvent rien du tout, au lieu d'utiliser le portail webmail, utilises un outil fait pour ça, et pour tous tes mails, quelle qu'en soit l'adresse

lis ce topo de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

[#3]

Bonjour @contributeuridf,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe