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Bonjour,

J'utilise un smartphone Samsung et lorsque je consulte mes mails à partir du portail Orange, je ne peux lire ces messages car leur contenu est le suivant : "viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)", bien que l'auteur du message soit clairement indiqué.

Je suis très "imperméable" à tout ce qui est informatique sur ces appareils. Mais après recherches sur internet sur les possibilités de remédier au problème, j'ai tenté de vider le cache et passé le navigateur de "Samsung Browser" en "Chrome", mais sans aucun changement. J'ai remis le navigateur sur "Samsung Browser", comme à l'origine et que tout fonctionnait bien.

Que puis-je faire afin de remédier à ce problème, dont je ne connais pas l'origine ?

Merci d'avance pour l'aide apportée.

[#2]

Bonjour @1342DS 

Utilisez GMail .

Rentrez votre adresse mail et le mot de passe .

Autorisez POP/IMAP ( Webmail / Paramètres / Sécurité ) ou mieux mettez le mot de passe d'application plus sécurisé.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Bonjour @1342DS 

C'est un bug récurrent du webmail orange (problème  décodage html) avec certains navigateurs ou aussi avec la simili appli webmail maison Mail orange.

Donc le mieux est d'utiliser de vrais outils comme l'appli smartphone Gmail android à  télécharger sur le play store si absente du tiroir d'applis.

Activer si nécessaire l'option pop imap pour le compte.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Bonjour @1342DS, 

Je vous contacte afin de savoir si les conseils de @jyjo29  et @Luskell29, vous ont permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

N'hésitez pas à nous faire un retour, on sera ravi de vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

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Bonjour 

J'ai le même problème depuis qq jours et j'utilise Google barre de recherche depuis toujours.

Que faire?

Merci bcp 

[#6]

Bonjour 

J'ai exactement le même problème depuis qq jours. Avez-vous trouvé une solution.

J'ai toujours ouvert mes mails via recherche google mail orange. Je 'e comprends pas

Merci bcp

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Bonjour @Yoldgt 

" google mail orange "  Qu'est ce ?

Utilisez Gmail qui est fourni avec le mobile .

Pour cela renseignez votre adresse mail Orange et le mot de passe lié. et l'appli fera le reste.

Pour plus de sécurité, au lieu du mot de passe Orange mettez celui d'application :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Bonsoir @1342DS,
 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

[#9]

Bonjour 

Ce n est toujours pas regle j ai ce message en passant par internet "viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)"

Merci pour l aide

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Bonjour @Bebinette1 

Lisez les réponses dans la discussion.