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[#1]

Bonjour,

je n’ai plus la Flybox 5g depuis le 26 novembre ayant la chance d’être enfin raccordé à la fibre.

Pour information, suite à ma demande une vérification de la ligne avait été effectuée et tout était rentré dans l’ordre.

Bonne journée.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Alain-85100 

Nous sommes ravis de savoir que le raccordement a la fibre a été effectué et que tout fonctionne à ce jour.

Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons un agréable week-end.

Jey

[#3]

Bonjour @nicco2034

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

[#4]

Bonjour,

Non merci, le problème technique avait été résolu et j’ai de toute façon été raccordé à la fibre optique le 25/11/2024.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,  mon debit ascendant sur ma 5g box est très faible et cr depuis le début.

Pourriez vous s'il vous plaît intervenir

Merci.

Cordialement.

[#6]

Bonjour,

je ne suis pas membre de la team Orange mais simple client comme vous.

Je ne peux donc rien faire.

Désolé…

[#7]

Pas de soucis , je pensais qu'une personne de la team orange allait rebondir sur ma demande.

[#8]

Bonjour @Guts61 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de ligne flybox ainsi que l'adresse exacte de l'installation de cette dernière.

Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴

[#9]

Super, merci @Guts61 
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, ni sur l'antenne qui couvre votre localisation.
Cependant, votre adresse semble être en bordure de couverture :/
Ce qui peut engendrer de faibles débits.

La Flybox est-elle bien positionnée à côté d'une fenêtre?

Ju🌴

[#10]

Le problème ne concerne uniquement que le débit ascendant,  oui la flybox est bien d'une fenêtre