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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Let's Go 2Go 4G le 02/12/2014 avec un iPad Air 2, depuis l'activation de la carte SIM je n'ai pas de connexion 4G.

L'iPad se connecte bien en 3G et reste bloqué sans jamais accéder à la 4G.

J'ai effectué des tests croisés entre mon iphone et ma si4G origami, ce n'est pas un problème matériel car l'iPad monte en 4G avec mon forfait origami et la sim let's go reste en 3G dans mon iphone.

Je suis allé en boutique changer la carte SIM et idem 

J'ai appelé le 3970, une mise a jour de la SIM a été faite mais rien de plus coté 4G.

Je suis retourné en boutique, le conseiller technique a procédé à un nouvel échange de SIM et rien ne change même après réinitialisation des réglages et de l'iPad.

J'ai donc éssayé la nouvelle et 3ème SIM dans un iphone 5S, un ipad air, un ipad mini et toujours pas de 4G.

Le problème vient donc bien de l'abonnement ou des produits et services en place dans les appli Orange pour cet abonnement.

A l'aide ......... !!!!!!!

[#2]

Bonjour

Sur votre Iphone 5S et Ipad avez vous activé la 4G?, Voir:

http://assistance.orange.fr/activer-la-4g-sur-votre-iphone-ou-votre-ipad-7061.php

[#3]

Pour info on est plusieurs dans ce cas on veux nous faire passer pour des demeurés si on précise qu'en faisant l'inverse ça marche et qu'en fait orange sont des menteurs faut les attaquer en collectif pour publicité mensongere car le forfait let's go n'est pas paramétrer en 4g que en 3G+ d'où notre soucis jamais résolu même avec nouvelle carte !

[#4]

Bonjour,

évidemment que la 4G est activée vu que cela fonctionne avec la carte SIM de mon Origami 4G 7Go !!

Merci quand même

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Bonjour,

Aucun webconseiller en ligne pour ce problème ??

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Non apparement personne n'est capable de résoudre le problème donc à part raque un appel surtaxé qui sert a rien faut prendre son mal en patience en espèrant que a force de lire le forum une solution soit trouvé !

[#7]

Bonjour,

Suite à mon 3è appel au 3970 Lundi, un expert devait me rappeler dans la journée d'hier, je l'attends encore, je suis encore disponible toute la journée.

Please HELP !!!

[#8]

Bonjour,

d'autres personnes que Fredino et moi sont-elles dans le même cas ?

Toujours en attente de l'expert

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai enfin été dépanné, par connaissances interposées.

Les experts d'Orange ont été informés et vont lancer une vérification des Let's Go pour déterminer si c'est un problème isolé et le corriger.

Investigations en cours

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Bonsoir mon problème n'est toujours pas résolu !toujours pas de 4g en vu sur mon iPad air !